AUTH401 : TLS non approuvé
Ce que cela signifie
Une connexion sécurisée à cette boutique n’a pas pu être approuvée.
Utilisez l’adresse correcte de la boutique et demandez à l’administrateur du site de réparer le certificat avant de vous reconnecter.
Que faire
Un changement de réglage est nécessaire avant que cela fonctionne. Réessayez après avoir effectué la modification ci-dessus ; réessayer sans elle échouera de la même manière.
Vos données
Aucune donnée de commande ou de produit n’est affectée. Si le problème persiste, adressez-vous à la personne qui gère votre site WordPress.
Dépannage
- Ouvrez l’adresse de la boutique dans un navigateur sur le même appareil — le cadenas ou la page d’avertissement du navigateur indique exactement ce qui ne va pas avec le certificat (expiré, auto-signé ou émis pour un autre domaine).
- Vérifiez l’adresse utilisée par le POS : https:// et le domaine exact couvert par le certificat — avec ou sans www, cela compte.
- Demandez à l’administrateur du site ou à l’hébergeur de renouveler ou de réparer le certificat ; un renouvellement automatique qui échoue silencieusement en est la cause la plus fréquente.
- Ne contournez pas un avertissement de certificat en désactivant la sécurité — réparez le certificat.
Où chercher
Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.
Au-delà du journal intégré à l’application, cet échec peut laisser des traces dans :
- Console (web et bureau) : l’onglet Console des mêmes outils de développement enregistre les erreurs côté client, y compris celles qui surviennent avant que le POS ne puisse écrire sa propre entrée de journal.
Détails
- Code :
AUTH401(TLS_UNTRUSTED) - Gravité : erreur
- Introduit dans : WCPOS 1.10.0