CHECKOUT101 : Échec de la validation, panier préservé

Ce que cela signifie

La validation de commande ne s’est pas terminée, et le panier peut être réessayé sans risque.

Vérifiez le panier et relancez la validation de commande ; le contenu actuel du panier a été conservé.

Que faire

Réessayez l’action. WCPOS ne réessaie pas cette opération de lui-même — relancez-la quand vous êtes prêt.

Vos données

La commande elle-même est intacte et inchangée.

Dépannage

1. Vérifiez le panier — il est inchangé — et relancez la validation de commande.
2. Si l’échec se répète à l’identique, dépliez l’entrée de journal : le serverCode et le status indiquent si la boutique a refusé la commande et pourquoi.
3. Un échec répété avec un statut de classe 500 est un problème du site — consultez WooCommerce → État → Journaux pour repérer une erreur PHP à l’heure de l’échec.
4. Si la raison désigne une ligne d’article précise, retirez-la, finalisez la vente, et examinez ce produit ensuite.

Où chercher

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Au-delà du journal intégré à l’application, cet échec peut laisser des traces dans :

• Inspecteur réseau (web et bureau) : ouvrez les outils de développement — appuyez sur F12 dans le navigateur, ou Avancé → Afficher/Masquer les outils de développement dans le menu de l’application de bureau — puis sélectionnez l’onglet Réseau. Suivez d’abord les consignes de nouvelle tentative de cette page ; ne reproduisez l’action que lorsque ces étapes indiquent que c’est sans risque. Une requête en échec affiche le statut HTTP et le corps brut de la réponse, y compris les pages d’erreur qui n’atteignent jamais le journal du POS.
• Journaux POS côté serveur : dans WP Admin, ouvrez POS → Réglages → Outils → Journaux. Cette page consigne les avertissements et les erreurs liés au POS déclenchés sur le serveur lui-même, qui peuvent ne jamais apparaître dans l’application. Une pastille rouge sur le menu signale des erreurs côté serveur non lues.
• WooCommerce → État → Journaux : sur le site WordPress, consultez le fichier fatal-errors-*.log le plus récent pour repérer les plantages PHP, ainsi que toute source de journal portant le nom d’une extension impliquée dans l’échec. Une erreur de classe 500 renvoyée par la boutique y laisse presque toujours sa cause.

Détails

• Code : CHECKOUT101 (CHECKOUT_FAILED_CART_SAFE)
• Gravité : erreur
• Introduit dans : WCPOS 1.10.0