CHECKOUT101 : Échec de la validation, panier préservé
Ce que cela signifie
La validation de commande ne s’est pas terminée, et le panier peut être réessayé sans risque.
Vérifiez le panier et relancez la validation de commande ; le contenu actuel du panier a été conservé.
Vos données
La commande elle-même est intacte et inchangée.
Dépannage
À la caisse — pour le caissier :
- Vérifiez le panier — il est inchangé — et relancez la validation de commande.
- Si l’échec se reproduit, dépliez l’entrée dans État de la boutique → Journaux : les champs serverCode et status indiquent si la boutique a refusé la commande et pourquoi.
- Si la raison désigne une ligne d’article précise, retirez-la, finalisez la vente, et examinez ce produit ensuite.
Sur la boutique — pour l’administrateur du site : un échec répété accompagné d’un code de statut de classe 500 signale un problème sur le site. Vérifiez si WooCommerce → État → Journaux contient une erreur PHP à l’heure de l’échec.