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Version : 1.x

CHECKOUT201 : Résultat de la validation inconnu

Ce que cela signifie​

WCPOS n’a pas pu confirmer si la validation de commande s’est terminée.

Ne réessayez pas à l’aveugle. Cherchez d’abord la commande dans la boutique, puis exportez les diagnostics si son issue reste incertaine.

Que faire​

Consultez les détails ci-dessous avant de réessayer. Ne réessayez pas avant d’avoir confirmé ce qui s’est réellement passé — une nouvelle tentative à l’aveugle peut créer un paiement ou une commande en double.

Vos données​

Le résultat n’a pas pu être confirmé — vérifiez avant de réessayer. Si le problème persiste, exportez les diagnostics et contactez l’assistance WCPOS.

Dépannage​

  1. Ne relancez pas encore la validation de commande, et ne débitez pas à nouveau le client.
  2. Ouvrez WooCommerce → Commandes dans WP Admin et cherchez la commande — recherchez par le total et sur les dernières minutes.
  3. Si la commande existe, la vente a bien abouti — ne la recréez pas ; synchronisez le POS pour qu’elle apparaisse sur la caisse.
  4. Si aucune commande n’existe après une synchronisation, relancez la validation de commande une fois.
  5. Toujours incertain ? Exportez les infos de débogage et contactez l’assistance avant toute nouvelle tentative.

Où chercher​

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Au-delà du journal intégré à l’application, cet échec peut laisser des traces dans :

  • Inspecteur réseau (web et bureau) : ouvrez les outils de développement — appuyez sur F12 dans le navigateur, ou Avancé → Afficher/Masquer les outils de développement dans le menu de l’application de bureau — puis sélectionnez l’onglet Réseau. Suivez d’abord les consignes de nouvelle tentative de cette page ; ne reproduisez l’action que lorsque ces étapes indiquent que c’est sans risque. Une requête en échec affiche le statut HTTP et le corps brut de la réponse, y compris les pages d’erreur qui n’atteignent jamais le journal du POS.
  • Journaux POS côté serveur : dans WP Admin, ouvrez POS → Réglages → Outils → Journaux. Cette page consigne les avertissements et les erreurs liés au POS déclenchés sur le serveur lui-même, qui peuvent ne jamais apparaître dans l’application. Une pastille rouge sur le menu signale des erreurs côté serveur non lues.

Détails​

  • Code : CHECKOUT201 (CHECKOUT_OUTCOME_UNKNOWN)
  • Gravité : erreur
  • Introduit dans : WCPOS 1.10.0