CHECKOUT211 : Réponse vide à la validation
Ce que cela signifie
La boutique n’a renvoyé aucun résultat de validation ; le statut de la commande est donc inconnu.
Vérifiez si la commande a été créée avant de relancer la validation de commande.
Vos données
Le résultat n’a pas pu être confirmé — vérifiez avant de réessayer. Si le problème persiste, exportez les diagnostics et contactez l’assistance WCPOS.
Dépannage
Vérifiez d’abord si la commande existe — une réponse vide signifie souvent que la commande a été créée, mais que la confirmation n’est jamais arrivée. Avec WCPOS Pro, synchronisez le PDV et cherchez-la dans la liste des commandes de la caisse ; sinon, demandez à quelqu’un de vérifier WooCommerce → Commandes dans WP Admin. Ne relancez la validation de commande qu’après avoir confirmé qu’aucune commande n’a été créée.
Sur la boutique — pour l’administrateur du site :
- Consultez WooCommerce → État → Journaux pour repérer une erreur fatale pendant la validation de commande — un plantage PHP après la création de la commande produit exactement ce résultat.
- Si les journaux WooCommerce ne montrent rien, demandez à l’hébergeur le journal des erreurs PHP du serveur : certaines erreurs fatales ne sont consignées que dans ce journal.
Pour un développeur : dans les outils de développement du navigateur — ou dans Avancé → Afficher/Masquer les outils de développement de l’application de bureau — une requête de validation de commande affichée dans l’onglet Réseau avec un statut de réussite, mais un corps de réponse vide ou tronqué, indique qu’une extension ou un tampon du serveur coupe la réponse.