CHECKOUT211 : Réponse vide à la validation

Ce que cela signifie

La boutique n’a renvoyé aucun résultat de validation ; le statut de la commande est donc inconnu.

Vérifiez si la commande a été créée avant de relancer la validation de commande.

Que faire

Consultez les détails ci-dessous avant de réessayer. Ne réessayez pas avant d’avoir confirmé ce qui s’est réellement passé — une nouvelle tentative à l’aveugle peut créer un paiement ou une commande en double.

Vos données

Le résultat n’a pas pu être confirmé — vérifiez avant de réessayer. Si le problème persiste, exportez les diagnostics et contactez l’assistance WCPOS.

Dépannage

1. Vérifiez WooCommerce → Commandes dans WP Admin avant toute autre chose — une réponse vide signifie souvent que la commande a été créée mais que la confirmation n’est jamais arrivée.
2. L’inspecteur réseau montre la requête de validation : un statut de succès accompagné d’un corps vide ou tronqué indique qu’une extension ou un tampon serveur interrompt la réponse.
3. Consultez WooCommerce → État → Journaux pour repérer une erreur fatale pendant la validation de commande — un plantage PHP après la création de la commande produit exactement ce résultat.
4. Ne relancez la validation de commande qu’après avoir confirmé qu’aucune commande n’a été créée.

Où chercher

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Au-delà du journal intégré à l’application, cet échec peut laisser des traces dans :

• Inspecteur réseau (web et bureau) : ouvrez les outils de développement — appuyez sur F12 dans le navigateur, ou Avancé → Afficher/Masquer les outils de développement dans le menu de l’application de bureau — puis sélectionnez l’onglet Réseau. Suivez d’abord les consignes de nouvelle tentative de cette page ; ne reproduisez l’action que lorsque ces étapes indiquent que c’est sans risque. Une requête en échec affiche le statut HTTP et le corps brut de la réponse, y compris les pages d’erreur qui n’atteignent jamais le journal du POS.
• WooCommerce → État → Journaux : sur le site WordPress, consultez le fichier fatal-errors-*.log le plus récent pour repérer les plantages PHP, ainsi que toute source de journal portant le nom d’une extension impliquée dans l’échec. Une erreur de classe 500 renvoyée par la boutique y laisse presque toujours sa cause.
• Le journal d’erreurs PHP du site : si la page de journaux de WooCommerce n’affiche rien pour l’heure de l’échec, demandez le journal d’erreurs PHP à l’hébergeur — certaines erreurs fatales ne sont enregistrées qu’au niveau du serveur.

Détails

• Code : CHECKOUT211 (CHECKOUT_EMPTY_RESPONSE)
• Gravité : erreur
• Introduit dans : WCPOS 1.10.0