CLIENT101 : Échec du démarrage de l’application
Ce que cela signifie
WCPOS n’a pas pu terminer son démarrage.
Depuis la caisse, cela ressemble à un écran vide ou bloqué, ou à un indicateur de chargement qui ne disparaît jamais. Redémarrez WCPOS (sur le Web, rechargez l’onglet) : un échec au démarrage se résout souvent de lui-même. Si l’application ne démarre toujours pas, contactez l’assistance avant d’effacer quoi que ce soit.
Cet appareil peut contenir des ventes qui ne sont pas encore parvenues à votre boutique, par exemple des ventes réalisées hors ligne. Tant que WCPOS ne démarre pas, elles ne peuvent pas être envoyées ; effacer les données locales, vous déconnecter ou réinstaller l’application les supprimerait donc définitivement. Contactez l’assistance avant tout effacement.
Vos données
N’effacez pas les données de cet appareil : elles peuvent contenir des modifications qui ne sont pas encore dans votre boutique. Les données de votre boutique sont en sécurité et ne sont pas affectées.
Dépannage
- Redémarrez WCPOS une fois ; sur le Web, rechargez complètement l’onglet : un échec temporaire au démarrage se résout souvent de lui-même.
- Si l’application ne démarre toujours pas, contactez l’assistance avant tout effacement. Envoyez Copier les infos de débogage depuis l’onglet Journaux si WCPOS s’ouvre suffisamment pour y accéder ; sinon, transmettez l’erreur affichée dans la console du navigateur (outils de développement) ou dans l’application de bureau, sous Avancé → Basculer les outils de développement.
- N’effacez pas les données locales, ne vous déconnectez pas et ne réinstallez pas l’application pendant l’attente : l’assistance vous indiquera si des données de cet appareil doivent d’abord être récupérées.