CLIENT101 : Échec du démarrage de l’application
Ce que cela signifie
WCPOS n’a pas pu terminer son démarrage.
Redémarrez une fois, puis exportez les diagnostics en indiquant la version de l’application et le moteur de l’appareil si le démarrage échoue toujours.
Que faire
Exportez les diagnostics et contactez l’assistance. WCPOS ne réessaie pas cette opération de lui-même — relancez-la quand vous êtes prêt.
Vos données
La modification est enregistrée sur cet appareil mais n’est pas parvenue à votre boutique. Si le problème persiste, exportez les diagnostics et contactez l’assistance WCPOS.
Dépannage
- Redémarrez l’application une fois ; sur le web, rechargez complètement l’onglet.
- Si le démarrage échoue à nouveau, notez la version de l’application et l’appareil — la console du navigateur consigne l’erreur de démarrage même lorsque le POS ne peut pas l’afficher.
- N’effacez pas les données du site et ne réinstallez pas pour corriger le démarrage — une caisse contenant des ventes non envoyées les perdrait ; contactez d’abord l’assistance.
- Exportez les infos de débogage si l’application démarre suffisamment pour ouvrir l’écran Journaux ; sinon, contactez l’assistance avec l’erreur de la console.
Où chercher
Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.
Au-delà du journal intégré à l’application, cet échec peut laisser des traces dans :
- Console (web et bureau) : l’onglet Console des mêmes outils de développement enregistre les erreurs côté client, y compris celles qui surviennent avant que le POS ne puisse écrire sa propre entrée de journal.
Détails
- Code :
CLIENT101(APP_START_FAILED) - Gravité : erreur
- Introduit dans : WCPOS 1.10.0