CLIENT141 : Les résultats de recherche ne correspondent pas
Signification
La recherche locale a renvoyé des résultats qui ne correspondent pas au catalogue ; l’application tente de reconstruire automatiquement l’index de recherche.
Pour répondre instantanément aux recherches, WCPOS conserve un index de recherche local des listes qu’il parcourt : produits, clients, commandes et éléments similaires. Une vérification automatique a détecté dans cet index des entrées qui ne correspondent pas réellement au texte saisi. Les résultats non concordants ont été masqués immédiatement, et l’application tente une reconstruction automatique de l’index par liste et par session afin de corriger l’index.
Vos données
Aucune donnée de la boutique n’a été modifiée. Cela concerne uniquement l’index de recherche local, dérivé des données déjà présentes sur cet appareil : masquer un résultat non concordant modifie uniquement ce que la recherche affiche, jamais l’enregistrement sous-jacent.
Résolution des problèmes
- En général, aucune action n’est nécessaire et les ventes peuvent se poursuivre normalement. Relancez toutefois la recherche indiquée dans l’entrée de journal (son contexte enregistre le terme recherché) et vérifiez que les résultats correspondent désormais au texte saisi, sans qu’aucun résultat attendu ne manque.
- Si un produit, un client ou une commande dont l’existence est connue manque toujours dans les résultats de recherche, rechargez l’application : sur le Web, rechargez l’onglet du navigateur ; sur ordinateur et mobile, fermez puis rouvrez l’application. Cela lui permettra de tenter une nouvelle reconstruction de l’index lors de la prochaine détection du problème.
- Si le code réapparaît après un rechargement, exportez les informations de débogage et contactez l’assistance : le contexte de l’entrée indique la liste affectée et la recherche qui l’a déclenchée.