CLIENT143 : L’index de recherche a omis un enregistrement
Signification
La recherche n’a pas trouvé un produit qu’elle aurait dû trouver.
Aucune action n’est nécessaire, sauf si un produit visible ne s’affiche toujours pas dans les résultats de recherche : dans ce cas, rechargez WCPOS.
Une vérification périodique a demandé à l’index de recherche local un enregistrement à partir des propres mots de cet enregistrement, mais l’index ne l’a pas renvoyé. Les recherches ont donc pu afficher moins de résultats que le nombre réellement présent sur cet appareil. L’application peut reconstruire l’index automatiquement, mais une seule fois par liste et par session ; cette reconstruction n’est donc pas garantie.
Vos données
Aucune donnée de la boutique n’a été modifiée. Cela concerne uniquement l’index de recherche local, qui est généré à partir des données déjà présentes sur cet appareil : aucune donnée n’est perdue lors de sa reconstruction.
Résolution des problèmes
- Aucune action n’est nécessaire, sauf si un produit visible ne s’affiche toujours pas dans les résultats de recherche : les ventes peuvent continuer normalement. L’application peut reconstruire l’index automatiquement, mais une seule fois par liste et par session ; si ce code réapparaît, passez à l’étape suivante.
- Si la recherche omet toujours des enregistrements visibles dans l’application — un produit, un client, une commande ou une autre liste — rechargez l’application : sur le Web, rechargez l’onglet du navigateur ; sur ordinateur et mobile, fermez puis rouvrez l’application. Cela lui permettra de tenter une nouvelle reconstruction lors de la prochaine détection du problème.
- Si le code réapparaît après un rechargement, utilisez Copier les informations de débogage dans l’onglet Journaux et contactez le support : l’entrée du journal contient les informations nécessaires pour identifier la liste concernée et l’enregistrement manquant dans l’index.