CLIENT151 : échec du rendu de l’écran
Ce que cela signifie
Une partie de l’écran n’a pas pu se charger et a été remplacée par un message d’erreur.
Une erreur s’est produite lors de l’affichage d’un écran ou d’un panneau. WCPOS l’a remplacé par un message rouge « Une erreur s’est produite » au lieu de le fermer. Le reste de l’application continue de fonctionner. Il s’agit d’un défaut de l’application, pas d’un problème lié à votre boutique ou à votre appareil : le message indique la nature de l’erreur, et l’entrée du journal précise quelle partie de l’écran a échoué, ce dont l’assistance a besoin. Lorsque le signalement des erreurs est autorisé, la même erreur est automatiquement transmise aux développeurs.
Vos données
L’erreur elle-même n’a rien enregistré ni perdu. Tout ce qui était déjà enregistré — un panier, une commande, une modification de produit — se trouve toujours sur l’appareil et se synchronise normalement. Si le message est apparu en plein milieu d’une action, vérifiez que celle-ci a bien été effectuée une fois le panneau rétabli avant de la répéter.
Dépannage
- Fermez le message d’erreur (X) — le panneau s’affiche de nouveau et une erreur ponctuelle disparaît d’elle-même.
- Si le message réapparaît immédiatement, rechargez l’application : rechargez l’onglet du navigateur sur le Web, ou fermez puis rouvrez l’application sur ordinateur et mobile.
- Si le même message réapparaît après le rechargement, exportez les informations de débogage depuis l’écran Logs et contactez l’assistance — l’entrée indique l’erreur et la partie de l’écran concernée.