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Version : 1.x

CLIENT211 : Plantage natif

Ce que cela signifie​

WCPOS s’est arrêté à cause d’un plantage au niveau de l’appareil.

Redémarrez WCPOS et exportez les diagnostics si le plantage se répète.

Que faire​

Réessayez l’action. WCPOS ne réessaie pas cette opération de lui-même — relancez-la quand vous êtes prêt.

Vos données​

La modification est enregistrée sur cet appareil mais n’est pas parvenue à votre boutique. Si le problème persiste, exportez les diagnostics et contactez l’assistance WCPOS.

Dépannage​

  1. Redémarrez WCPOS — le plantage s’est produit au niveau de l’appareil, pas dans vos données.
  2. Installez les mises à jour en attente de l’application et du système d’exploitation de l’appareil ; les plantages natifs correspondent souvent à des bugs déjà corrigés.
  3. Si le plantage se répète sur la même action, exportez les infos de débogage et contactez l’assistance en précisant exactement ce qui a été touché au moment du plantage.

Où chercher​

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Détails​

  • Code : CLIENT211 (NATIVE_CRASH)
  • Gravité : erreur
  • Introduit dans : WCPOS 1.10.0