CLIENT999 : Erreur inattendue
Ce que cela signifie
WCPOS a rencontré une erreur inattendue.
Réessayez l’action une fois de plus, puis exportez les diagnostics et contactez l’assistance si elle échoue à nouveau.
Que faire
Exportez les diagnostics et contactez l’assistance. WCPOS ne réessaie pas cette opération de lui-même — relancez-la quand vous êtes prêt.
Vos données
Le résultat n’a pas pu être confirmé — vérifiez avant de réessayer. Si le problème persiste, exportez les diagnostics et contactez l’assistance WCPOS.
Dépannage
- Réessayez l’action une fois de plus.
- Dépliez l’entrée de journal et notez le code d’événement et le contexte — un code 999 signifie que l’échec n’a pas encore de code dédié, et ce sont ces informations qui permettent de l’identifier.
- Si cela se répète, exportez les infos de débogage et contactez l’assistance — c’est en le signalant qu’un code spécifique finit par être créé.
Où chercher
Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.
Au-delà du journal intégré à l’application, cet échec peut laisser des traces dans :
- Console (web et bureau) : l’onglet Console des mêmes outils de développement enregistre les erreurs côté client, y compris celles qui surviennent avant que le POS ne puisse écrire sa propre entrée de journal.
Détails
- Code :
CLIENT999(UNEXPECTED_ERROR) - Gravité : erreur
- Introduit dans : WCPOS 1.10.0