CLIENT999 : Erreur inattendue
Ce que cela signifie
WCPOS a rencontré une erreur inattendue.
Vérifiez si votre dernière action a abouti avant de réessayer ; pour une vente, ouvrez la commande et vérifiez son statut. Si le problème se reproduit, appuyez sur Copier les informations de débogage et envoyez-les au support WCPOS.
Vos données
Le résultat n’a pas pu être confirmé : vérifiez avant de réessayer. Si le problème se reproduit, utilisez Copier les informations de débogage dans l’onglet Journaux et contactez le support WCPOS.
Dépannage
- Vérifiez si votre dernière action a abouti avant de réessayer ; pour une vente, ouvrez la commande et vérifiez son statut ; pour un paiement, vérifiez également le terminal ou le prestataire. Si l’opération n’a pas abouti, réessayez une seule fois.
- Dépliez l’entrée de journal et notez le code d’événement et le contexte — un code 999 signifie que l’échec n’a pas encore de code dédié, et ce sont ces informations qui permettent de l’identifier.
- Si le problème se reproduit, appuyez sur Copier les informations de débogage dans l’onglet Journaux et envoyez-les au support WCPOS : le signalement permet d’ajouter le code concerné.