DB02002 : Enregistrement non trouvé
Ce que cela signifie
L'enregistrement demandé n'existe pas dans la base de données locale. Le POS a tenté d'accéder à un produit, un client, une commande ou un autre enregistrement qui n'est pas stocké localement.
Causes courantes
- Pas encore synchronisé — Les données n'ont pas encore été téléchargées
- Supprimé sur le serveur — L'enregistrement a été supprimé dans WooCommerce
- Synchronisation incomplète — La synchronisation initiale est encore en cours
- Filtre appliqué — Enregistrement exclu par des filtres actifs
Comment résoudre
1. Attendre la synchronisation
Si récemment commencé :
- Attendez que la synchronisation initiale soit terminée
- Vérifiez l'indicateur de progression de la synchronisation
- L'enregistrement devrait apparaître une fois synchronisé
2. Actualiser/Re-synchroniser
Déclenchez un rafraîchissement des données :
- Utilisez le bouton de rafraîchissement/synchronisation () - appui court pour synchroniser
- Appui long sur le bouton de synchronisation pour l'option Effacer et Rafraîchir
- Récupérez les dernières données du serveur
- Attendez la fin
3. Vérifier WooCommerce
Vérifiez que l'enregistrement existe sur le serveur :
- Connectez-vous à l'administration WordPress
- Vérifiez Produits, Commandes ou Clients
- Confirmez que l'élément existe toujours
4. Vérifier les filtres
L'enregistrement pourrait être filtré :
- Vérifiez les filtres actifs dans le POS
- Vérifiez les filtres de catégorie
- Vérifiez les paramètres de visibilité
5. Effacer et Re-synchroniser
Si la synchronisation semble bloquée :
- Effacez les données locales
- Connectez-vous à nouveau
- Complétez une nouvelle synchronisation
Scénarios courants
- Produit non affiché : Vérifiez s'il est publié et visible
- Client non trouvé : Peut ne pas avoir encore été synchronisé
- Commande manquante : Pourrait être en dehors de la plage de dates de synchronisation