LICENSE101 : Licence non active ici

Ce que cela signifie

Votre licence WCPOS Pro n’est pas active pour cette boutique ou cet appareil.

Vérifiez l’état local, celui du serveur de licences et celui du programme de mise à jour, puis activez la licence pour la boutique indiquée.

Que faire

Un changement de réglage est nécessaire avant que cela fonctionne. Réessayez après avoir effectué la modification ci-dessus ; réessayer sans elle échouera de la même manière.

Vos données

Aucune donnée de commande ou de produit n’est affectée. Si le problème persiste, exportez les diagnostics et contactez l’assistance WCPOS.

Dépannage

1. Vérifiez l’état de la licence dans les réglages du POS dans WP Admin — elle doit apparaître comme active pour l’URL exacte de cette boutique.
2. Un changement d’URL du site (passage de http à https, ajout ou retrait de www, changement de domaine, copie de préproduction) désactive la licence pour la nouvelle adresse — réactivez-la pour l’adresse actuelle.
3. Si la licence apparaît active mais que le POS ne l’admet pas, désactivez-la puis réactivez-la une fois, et rechargez la caisse.
4. Toujours verrouillé ? Exportez les infos de débogage et contactez l’assistance en indiquant la référence de votre licence.

Où chercher

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Au-delà du journal intégré à l’application, cet échec peut laisser des traces dans :

• Journaux POS côté serveur : dans WP Admin, ouvrez POS → Réglages → Outils → Journaux. Cette page consigne les avertissements et les erreurs liés au POS déclenchés sur le serveur lui-même, qui peuvent ne jamais apparaître dans l’application. Une pastille rouge sur le menu signale des erreurs côté serveur non lues.

Détails

• Code : LICENSE101 (LICENSE_NOT_ACTIVE_HERE)
• Gravité : erreur
• Introduit dans : WCPOS 1.10.0