PAYMENT101 : Paiement réussi, échec de la vérification du statut

Ce que cela signifie

Le paiement a abouti, mais WCPOS n’a pas pu actualiser son statut ensuite.

Le paiement a abouti et ne doit pas être encaissé une seconde fois ; aucune action n’est nécessaire, sauf si le statut affiché reste obsolète.

Que faire

Vous pouvez continuer à travailler — WCPOS s’en charge automatiquement. Ne réessayez pas avant d’avoir confirmé ce qui s’est réellement passé — une nouvelle tentative à l’aveugle peut créer un paiement ou une commande en double.

Vos données

De l’argent a peut-être été débité — vérifiez le paiement avant d’agir.

Dépannage

1. Aucune action n’est nécessaire — le paiement a abouti ; seule l’actualisation ultérieure du statut a échoué.
2. Ne débitez pas à nouveau le client.
3. Si le statut de la commande semble obsolète sur la caisse, rouvrez ou synchronisez la commande ; la boutique dispose déjà du statut correct.

Où chercher

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Détails

• Code : PAYMENT101 (PAYMENT_OK_STATUS_CHECK_FAILED)
• Gravité : information
• Introduit dans : WCPOS 1.10.0