PAYMENT101 : Paiement réussi, échec de la vérification du statut
Ce que cela signifie
Le paiement a abouti, mais WCPOS n’a pas pu actualiser son statut ensuite.
Le paiement a été effectué — ne faites pas payer à nouveau. Rouvrez la commande pour mettre à jour son statut ; si elle semble toujours obsolète, actualisez-la comme indiqué ci-dessous.
Vos données
Le paiement a été encaissé — ne faites pas payer à nouveau. Seul le statut affiché à l’écran n’est pas à jour.
Dépannage
- Ne faites pas payer le client à nouveau. La page de paiement de la boutique a confirmé le paiement (si vous avez vu la notification Payment completed for order #…, c’était cette confirmation) ; seule la mise à jour qui devait suivre dans la caisse a échoué.
- Rouvrez la commande pour mettre à jour son statut, puis passez à la vente suivante.
- Si la commande payée apparaît toujours comme ouverte dans le panier, actualisez la copie de la caisse : ouvrez Store health → Database, ouvrez le menu ⋮ de la ligne Orders, puis choisissez Check for changes now. Une fois le statut payé reçu, la commande disparaît du panier. Avec WCPOS Pro, vous pouvez actualiser uniquement cette commande : dans Orders, ouvrez le menu ⋮ de la commande et choisissez Sync.
- Si elle apparaît toujours comme ouverte, rechargez l’application (rechargez l’onglet du navigateur sur le Web ; fermez et rouvrez l’application sur ordinateur ou appareil mobile). Au démarrage, la caisse termine toute vente dont elle a enregistré le paiement.
- Administrateur du site : pour vous en assurer, ouvrez la commande dans WooCommerce → Orders — elle y apparaît comme payée.