PAYMENT213 : La boutique a refusé d’enregistrer le paiement
Ce que cela signifie
Le PDV a demandé à la boutique d’enregistrer un paiement (en espèces, par carte ou avec un autre moyen manuel), mais la boutique a refusé. Le motif fourni par la boutique figure dans la notification et dans l’entrée du journal.
Vos données
La boutique n’a rien enregistré. Aucun paiement n’a été encaissé et la commande reste ouverte, avec son solde à régler.
Dépannage
À la caisse :
- Lisez le motif fourni par la boutique dans la notification ou dans l’entrée du journal.
- La commande reste ouverte : encaissez à nouveau le paiement une fois la cause corrigée, ou utilisez un autre moyen de paiement.
Sur la boutique — pour l’administrateur du site :
- « Moyen de paiement introuvable » pour Espèces PDV ou Carte PDV sur WCPOS 2.0.0 : une autre extension ou le thème a chargé les passerelles de paiement WooCommerce avant que WCPOS ajoute les siennes. Mettez à jour l’extension WCPOS dès qu’un correctif sera disponible. En attendant, contactez l’assistance pour obtenir un correctif constitué d’un seul fichier. Consultez PAYMENT999.
- Pour tout autre motif : vérifiez que le moyen de paiement est activé dans les réglages WCPOS de WP Admin.
Contactez l’assistance uniquement si le motif n’est pas clair : envoyez l’entrée du journal obtenue avec Copier les informations de débogage.