# PAYMENT213 : La boutique a refusé d’enregistrer le paiement

## Ce que cela signifie[​](#what-this-means "Lien direct vers Ce que cela signifie")

Le PDV a demandé à la boutique d’enregistrer un paiement (en espèces, par carte ou avec un autre moyen manuel), mais la boutique a refusé. Le motif fourni par la boutique figure dans la notification et dans l’entrée du journal.

## Vos données[​](#your-data "Lien direct vers Vos données")

La boutique n’a rien enregistré. Aucun paiement n’a été encaissé et la commande reste ouverte, avec son solde à régler.

## Dépannage[​](#troubleshoot "Lien direct vers Dépannage")

**À la caisse :**

1. Lisez le motif fourni par la boutique dans la notification ou dans l’entrée du journal.
2. La commande reste ouverte : encaissez à nouveau le paiement une fois la cause corrigée, ou utilisez un autre moyen de paiement.

**Sur la boutique** — pour l’administrateur du site :

1. **« Moyen de paiement introuvable »** pour Espèces PDV ou Carte PDV sur WCPOS 2.0.0 : une autre extension ou le thème a chargé les passerelles de paiement WooCommerce avant que WCPOS ajoute les siennes. Mettez à jour l’extension WCPOS dès qu’un correctif sera disponible. En attendant, contactez l’assistance pour obtenir un correctif constitué d’un seul fichier. Consultez [PAYMENT999](/fr/error-codes/PAYMENT999.md#payment-method-not-found).
2. Pour tout autre motif : vérifiez que le moyen de paiement est activé dans les réglages WCPOS de WP Admin.

Contactez l’assistance uniquement si le motif n’est pas clair : envoyez l’entrée du journal obtenue avec **Copier les informations de débogage**.

## Détails[​](#details "Lien direct vers Détails")

* Code

  `PAYMENT213` (`PAYMENT_RECORD_REFUSED`)

* Gravité

  error

* Introduit dans

  WCPOS

  <!-- -->

  2.0.1