PAYMENT401 : Appairage du terminal incomplet

Ce que cela signifie

Le terminal de paiement n’a pas terminé son appairage avec WCPOS.

Relancez l’appairage après avoir vérifié les réglages du terminal, et indiquez l’identifiant de trace lorsque vous contactez le prestataire de paiement.

Que faire

Un changement de réglage est nécessaire avant que cela fonctionne. Réessayez après avoir effectué la modification ci-dessus ; réessayer sans elle échouera de la même manière.

Vos données

Aucune donnée de commande ou de produit n’est affectée. Si le problème persiste, contactez votre prestataire de paiement.

Dépannage

1. Relancez l’appairage depuis les réglages du terminal, en maintenant le terminal allumé et sur le même réseau que la caisse.
2. Vérifiez d’abord les bases : terminal chargé, connecté au bon réseau ou en Bluetooth, et plus appairé à une autre caisse.
3. L’entrée de journal contient un identifiant de trace — indiquez-le lorsque vous contactez le prestataire de paiement si l’appairage ne se termine toujours pas.

Où chercher

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Au-delà du journal intégré à l’application, cet échec peut laisser des traces dans :

• Tableau de bord du prestataire de paiement : l’enregistrement du fournisseur du terminal lui-même (par exemple Stripe Dashboard → Payments, ou le Square Dashboard) fait foi pour savoir si un paiement a bien été encaissé — vérifiez-le avant de relancer un paiement.

Détails

• Code : PAYMENT401 (TERMINAL_PAIRING_INCOMPLETE)
• Gravité : erreur
• Introduit dans : WCPOS 1.10.0