PAYMENT401 : Appairage du terminal incomplet
Ce que cela signifie
Le terminal de paiement n’a pas terminé son appairage avec WCPOS.
Il s’agit généralement d’un problème de connexion ou d’appairage : le terminal est en veille, hors de portée Bluetooth ou du réseau, ou encore associé à une autre caisse. Réveillez-le, rapprochez-le et relancez l’appairage ; si vous contactez le prestataire de paiement, communiquez-lui l’ID de trace.
Vos données
Aucune donnée de commande ou de produit n’est affectée. Si le problème persiste, contactez votre prestataire de paiement.
Dépannage
- Relancez l’appairage sur le terminal en le gardant allumé et sur le même réseau que la caisse.
- Vérifiez d’abord les bases : terminal chargé, connecté au bon réseau ou en Bluetooth, et plus appairé à une autre caisse.
- L’entrée de journal contient un identifiant de trace — indiquez-le lorsque vous contactez le prestataire de paiement si l’appairage ne se termine toujours pas.