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Version : 1.x

PRINT201 : Échec de la tâche d’impression

Ce que cela signifie​

WCPOS n’a pas pu confirmer que la tâche d’impression s’est terminée.

Vérifiez l’imprimante avant de réessayer afin que le reçu ne soit pas imprimé deux fois.

Que faire​

Consultez les détails ci-dessous avant de réessayer. WCPOS ne réessaie pas cette opération de lui-même — relancez-la quand vous êtes prêt.

Vos données​

Le résultat n’a pas pu être confirmé — vérifiez avant de réessayer. Si le problème persiste, exportez les diagnostics et contactez l’assistance WCPOS.

Dépannage​

  1. Regardez l’imprimante avant de réessayer — la tâche a peut-être été imprimée même si aucune confirmation n’est revenue, et une nouvelle tentative à l’aveugle imprimerait le reçu deux fois.
  2. Vérifiez le papier, les capots et les voyants d’erreur de l’imprimante.
  3. Si rien n’a été imprimé, réessayez une fois depuis l’écran du reçu de la commande.
  4. En cas d’échecs répétés, éteignez puis rallumez l’imprimante et vérifiez sa connexion à la caisse.

Où chercher​

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Détails​

  • Code : PRINT201 (PRINT_JOB_FAILED)
  • Gravité : erreur
  • Introduit dans : WCPOS 1.10.0