PRINT301 : Imprimante injoignable
Ce que cela signifie
L’imprimante sélectionnée est injoignable.
Vérifiez que l’imprimante est allumée et connectée, puis relancez l’impression.
Que faire
Un changement de réglage est nécessaire avant que cela fonctionne. Réessayez après avoir effectué la modification ci-dessus ; réessayer sans elle échouera de la même manière.
Vos données
Aucune donnée de commande ou de produit n’est affectée.
Dépannage
- Vérifiez que l’imprimante est allumée et que son câble ou sa connexion réseau est bien en place.
- Pour les imprimantes réseau, vérifiez que la caisse et l’imprimante sont sur le même réseau et que l’adresse de l’imprimante n’a pas changé — un renouvellement DHCP peut la modifier.
- Imprimez un autotest depuis l’imprimante elle-même pour confirmer que le matériel fonctionne, puis réessayez depuis le POS.
- Si l’adresse de l’imprimante a changé, mettez-la à jour dans les réglages d’impression du POS.
Où chercher
Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.
Détails
- Code :
PRINT301(PRINTER_UNREACHABLE) - Gravité : erreur
- Introduit dans : WCPOS 1.10.0