PRINT311 : Échec de l’envoi du reçu
Ce que cela signifie
Ce reçu n’a pas pu être envoyé par e-mail ni téléchargé.
La vente elle-même n’est pas affectée. Vérifiez l’adresse e-mail et la connexion de l’appareil, puis réessayez depuis l’écran du reçu de la commande.
Vos données
La commande elle-même est intacte et inchangée.
Dépannage
- Dépliez l’entrée de journal pour identifier le mode d’envoi : une adresse e-mail ou un statut serveur indique un envoi par e-mail ; un templateId sans adresse e-mail indique la génération, le téléchargement, l’enregistrement ou le partage d’un PDF.
- Pour un envoi par e-mail, vérifiez l’adresse et la connexion, puis renvoyez depuis l’écran du reçu de la commande. Si tous les e-mails échouent, demandez à l’administrateur du site de vérifier la configuration des e-mails sortants et du SMTP.
- En cas d’échec du PDF, réessayez Télécharger le PDF, vérifiez l’espace de stockage disponible et les autorisations de téléchargement de l’appareil, puis choisissez un emplacement d’enregistrement accessible en écriture ou une autre cible de partage disponible.