PRINT311 : Échec de l’envoi du reçu
Ce que cela signifie
Ce reçu n’a pas pu être envoyé par e-mail ni téléchargé.
La vente est enregistrée. Vérifiez l’adresse e-mail — ou, pour un PDF, l’espace de stockage disponible sur l’appareil — puis réessayez depuis le reçu. Si tous les e-mails échouent, demandez à l’administrateur du site de vérifier l’envoi des e-mails de la boutique.
Vos données
La vente est enregistrée et n’a pas été modifiée.
Dépannage
- Développez l’entrée du journal : si elle affiche une adresse e-mail, l’envoi de l’e-mail a échoué ; sinon, c’est le PDF (création, téléchargement, enregistrement ou partage) qui a échoué.
- Pour l’envoi par e-mail, vérifiez l’adresse et la connexion, puis renvoyez-le depuis le reçu. Si tous les e-mails échouent, demandez à l’administrateur du site de vérifier l’envoi des e-mails de la boutique et la configuration SMTP.
- En cas d’échec du PDF, vérifiez l’espace de stockage disponible sur l’appareil, réessayez Download PDF depuis le reçu, vérifiez les autorisations de téléchargement, puis choisissez un emplacement d’enregistrement accessible en écriture ou une autre destination de partage disponible.