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Version : 1.x

PRINT999 : Erreur d’impression inattendue

Ce que cela signifie​

L’impression a rencontré un problème inattendu.

Relancez l’impression. Si l’échec persiste, réimprimez depuis l’écran de la commande et contactez l’assistance avec les diagnostics.

Que faire​

Réessayez l’action. WCPOS ne réessaie pas cette opération de lui-même — relancez-la quand vous êtes prêt.

Vos données​

Aucune donnée de commande ou de produit n’est affectée. Si le problème persiste, exportez les diagnostics et contactez l’assistance WCPOS.

Dépannage​

  1. Dépliez d’abord l’entrée de journal et identifiez l’opération en échec — ce code couvre aussi les actions de la file d’envoi des reçus par e-mail et la synchronisation des modèles de reçu, pas seulement l’impression physique.
  2. Ne répétez que l’opération indiquée dans le journal. Ne réimprimez depuis l’écran de la commande que pour une tentative d’impression physique ; réessayez ou supprimez un e-mail en file d’attente depuis État de la boutique, et relancez la synchronisation des modèles en rouvrant l’écran du reçu tout en étant connecté.
  3. Si cette opération continue d’échouer, exportez les infos de débogage et contactez l’assistance.

Où chercher​

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Détails​

  • Code : PRINT999 (PRINT_UNEXPECTED)
  • Gravité : erreur
  • Introduit dans : WCPOS 1.10.0