PRODUCT301 : Recherche sans résultat
Ce que cela signifie
Une recherche par scan ou par saisie n’a trouvé aucun produit correspondant.
Les causes habituelles sont un filtre actif, un code-barres absent ou enregistré dans un autre champ, ou une première synchronisation qui n’est pas terminée.
Vos données
Aucune donnée de commande ou de produit n’est affectée.
Dépannage
À la caisse :
- Effacez d’abord les filtres : un filtre de catégorie ou de stock limite toutes les recherches sans le signaler (un code scanné est saisi dans le même champ de recherche).
- Recherchez le produit par son nom. S’il apparaît, mais que le scan n’a rien trouvé, le code-barres enregistré dans la boutique ne correspond pas à la valeur scannée. Si vous avez saisi la recherche, vérifiez l’orthographe et les espaces superflus.
- Si le produit vient d’être créé, l’index local est peut-être encore en cours de synchronisation : attendez la fin de la première synchronisation, puis réessayez.
Sur la boutique :
- Si le code-barres est absent, ajoutez la valeur scannée au champ de code-barres du produit dans WP Admin.
- Si aucun scan ne trouve de produit, le PDV lit peut-être le mauvais champ : vérifiez, dans les réglages des codes-barres du PDV, quel champ contient les codes-barres de votre boutique.