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Version : 1.x

PRODUCT301 : Recherche sans résultat

Ce que cela signifie​

Aucun produit ne correspond à la recherche et aux filtres actuels.

Vérifiez les espaces, les filtres de catégorie et si l’index local des produits a terminé sa synchronisation avant de relancer la recherche.

Que faire​

Consultez les détails ci-dessous avant de réessayer. WCPOS ne réessaie pas cette opération de lui-même — relancez-la quand vous êtes prêt.

Vos données​

Aucune donnée de commande ou de produit n’est affectée.

Dépannage​

  1. Le code scanné est placé dans le champ de recherche ; commencez donc par les filtres : un filtre de catégorie ou de stock restreint discrètement chaque recherche.
  2. Recherchez le produit par son nom — s’il apparaît, son champ code-barres dans la boutique ne contient pas la valeur scannée ; ajoutez le code-barres au produit dans WP Admin.
  3. Vérifiez le champ code-barres dans les réglages de codes-barres du POS — si votre boutique conserve les codes-barres dans un autre champ, le POS lit le mauvais champ et chaque scan échoue.
  4. Si le produit est tout nouveau, l’index local est peut-être encore en cours de synchronisation : laissez la première synchronisation se terminer, puis rescannez.

Où chercher​

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Détails​

  • Code : PRODUCT301 (SEARCH_NO_RESULTS_REASON)
  • Gravité : information
  • Introduit dans : WCPOS 1.10.0