PRODUCT401 : Stock obsolète

Ce que cela signifie

Le stock affiché peut être plus ancien que celui de la boutique.

Vérifiez le stock actuel dans la boutique avant de finaliser une vente susceptible de vendre l’article au-delà du stock disponible.

Que faire

Consultez les détails ci-dessous avant de réessayer. WCPOS ne réessaie pas cette opération de lui-même — relancez-la quand vous êtes prêt.

Vos données

Les données de cet appareil peuvent être menacées — n’effacez pas les données locales. Si le problème persiste, adressez-vous à la personne qui gère votre site WordPress.

Dépannage

1. Avant de vendre un article en stock faible, vérifiez son stock en direct dans WP Admin — le chiffre de la caisse peut être plus ancien que celui de la boutique.
2. Un stock obsolète signifie généralement que la synchronisation échoue ou est suspendue : cherchez les erreurs de synchronisation dans État de la boutique → Journaux et corrigez-les d’abord.
3. Une fois la synchronisation rétablie, l’affichage du stock se met à jour de lui-même.

Où chercher

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Au-delà du journal intégré à l’application, cet échec peut laisser des traces dans :

• Journaux POS côté serveur : dans WP Admin, ouvrez POS → Réglages → Outils → Journaux. Cette page consigne les avertissements et les erreurs liés au POS déclenchés sur le serveur lui-même, qui peuvent ne jamais apparaître dans l’application. Une pastille rouge sur le menu signale des erreurs côté serveur non lues.

Détails

• Code : PRODUCT401 (STOCK_STALE)
• Gravité : avertissement
• Introduit dans : WCPOS 1.10.0