PRODUCT411 : Configuration des codes-barres indisponible

Ce que cela signifie

Les réglages de lecture des codes-barres n’ont pas pu être chargés ; les scans risquent donc de ne correspondre à aucun produit.

Le POS continue d’essayer de charger ces réglages en arrière-plan. Si la lecture reste peu fiable, rechargez l’application une fois.

Que faire

Réessayez l’action. WCPOS réessaie automatiquement.

Vos données

Aucune donnée de commande ou de produit n’est affectée.

Dépannage

1. Continuez à travailler — le POS retente le chargement des réglages de codes-barres en arrière-plan.
2. Si les scans continuent de ne correspondre à rien, rechargez l’application une fois.
3. Si le problème persiste après un rechargement, c’est la requête de réglages elle-même qui échoue : vérifiez la connexion à la boutique et recherchez les erreurs correspondantes dans État de la boutique → Journaux.

Où chercher

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Au-delà du journal intégré à l’application, cet échec peut laisser des traces dans :

• Inspecteur réseau (web et bureau) : ouvrez les outils de développement — appuyez sur F12 dans le navigateur, ou Avancé → Afficher/Masquer les outils de développement dans le menu de l’application de bureau — puis sélectionnez l’onglet Réseau. Suivez d’abord les consignes de nouvelle tentative de cette page ; ne reproduisez l’action que lorsque ces étapes indiquent que c’est sans risque. Une requête en échec affiche le statut HTTP et le corps brut de la réponse, y compris les pages d’erreur qui n’atteignent jamais le journal du POS.

Détails

• Code : PRODUCT411 (BARCODE_CONFIG_UNAVAILABLE)
• Gravité : avertissement
• Introduit dans : WCPOS 1.10.0