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Version : 1.x

SY02002 : Service Indisponible

Ce Que Cela Signifie​

Un service ou composant requis n'est pas disponible. Le POS dépend de divers services pour fonctionner, et l'un d'eux est actuellement inaccessible.

Causes Courantes​

  • Service en arrière-plan arrêté — Un service requis n'est pas en cours d'exécution
  • Problème de ressources système — Pas assez de ressources pour démarrer le service
  • Échec de dépendance — Un service dont cela dépend a échoué
  • Problème de démarrage — Le service a échoué à démarrer correctement
  • Erreur de serveur — Le serveur WooCommerce a renvoyé une erreur 5xx

Cartographie des Erreurs Serveur​

Ce code d'erreur est déclenché lorsque le serveur renvoie :

Code ServeurSource
HTTP 5xxToute réponse d'erreur serveur (500, 502, 503, 504, etc.)

Comment Réparer​

1. Redémarrer l'Application​

Fermez et rouvrez le POS :

  1. Fermez complètement l'application
  2. Attendez quelques secondes
  3. Redémarrez-la

2. Redémarrer Votre Appareil​

Un redémarrage complet résout souvent les problèmes de service :

  1. Enregistrez tout travail important
  2. Redémarrez votre ordinateur
  3. Essayez à nouveau le POS

3. Vérifiez les Ressources Système​

Assurez-vous que les ressources système sont disponibles :

  • Fermez les applications inutiles
  • Vérifiez l'utilisation de la mémoire
  • Vérifiez l'espace disque

4. Mettre à Jour l'Application​

Assurez-vous d'utiliser la dernière version :

  • Vérifiez les mises à jour disponibles
  • Installez toutes les mises à jour en attente
  • Redémarrez après la mise à jour

5. Réinstaller si Nécessaire​

Vérifiez d’abord qu’aucun travail n’est en attente d’enregistrement

La suppression des données locales ou la réinstallation de l’application efface tout ce qui se trouve sur cet appareil sans avoir été transmis à votre boutique — notamment les ventes effectuées hors ligne, les paniers ouverts et les modifications non enregistrées. Avant toute suppression, ouvrez Store health → Database et vérifiez qu’aucun élément n’est indiqué comme retenu ou comme n’ayant jamais atteint votre serveur, puis vérifiez dans Store health → Logs qu’il y a 0 enregistrement bloqué et 0 modification en attente d’envoi ; terminez ou notez ensuite chaque panier ouvert. Si votre WCPOS ne comporte pas de page Store health, mettez d’abord WCPOS à jour, puis vérifiez. Si un élément est répertorié ou en attente, ou si vous ne pouvez pas vérifier, ne supprimez rien — demandez conseil au propriétaire de votre boutique ou contactez l’assistance.

Uniquement si le site de votre boutique s’ouvre normalement dans un navigateur, que les étapes ci-dessus n’ont pas résolu le problème et seulement après avoir effectué la vérification ci-dessus :

  1. Désinstallez l'application
  2. Redémarrez votre appareil
  3. Téléchargez la dernière version
  4. Installez-la à neuf

Spécifique au Navigateur (Version Web)​

Pour la version web :

  • Assurez-vous que JavaScript est activé
  • Vérifiez que les fonctionnalités requises du navigateur ne sont pas bloquées
  • Essayez un navigateur différent
  • Désactivez les extensions de navigateur qui pourraient interférer

Quand Contacter le Support​

Si cette erreur persiste :

  • Notez quand elle se produit
  • Vérifiez si des actions spécifiques la déclenchent
  • Signalez avec des détails pour enquête