SYNC101 : Échec d’écriture dans la base locale
Ce que cela signifie
WCPOS n'a pas pu enregistrer une modification dans le stockage de cet appareil.
Libérez de l'espace de stockage sur l'appareil, puis vérifiez que la modification apparaît. Si elle manque, saisissez-la à nouveau. Contactez le support si le problème se répète. Tant que vous n'avez pas vérifié, notez quelle était la modification : si WCPOS se ferme avant son enregistrement, elle sera perdue. N'effacez pas les données de cet appareil.
Vos données
N'effacez pas les données de cet appareil : elles peuvent contenir des ventes qui ne sont pas encore arrivées dans votre boutique. La modification qui a échoué n'est peut-être enregistrée nulle part ; notez-la donc jusqu'à ce que vous ayez vérifié qu'elle apparaît. Si le problème persiste, utilisez Copier les infos de débogage dans l'onglet Journaux, puis contactez l'assistance WCPOS.
Dépannage
- Notez quelle était la modification : la fiche et les valeurs saisies. Si l'entrée du journal nomme une fiche, c'est cette modification qui n'a peut-être pas été enregistrée. Les écritures concernant le site et les identifiants peuvent ne mentionner que l'opération ayant échoué et l'erreur ; notez aussi ces détails.
- N'effacez pas les données du site, ne réinitialisez pas l'application et ne la désinstallez pas : d'autres modifications qui ne sont pas encore arrivées dans votre boutique, comme des ventes, existent uniquement sur cet appareil, et l'effacement du stockage local les supprime définitivement.
- Libérez de l'espace sur l'appareil en supprimant d'autres fichiers ou applications : un disque plein ou un quota de stockage du navigateur épuisé est la cause la plus fréquente d'échec d'une écriture locale. N'utilisez pas l'option « Effacer les données de navigation » du navigateur pour libérer de l'espace : elle supprime aussi les ventes WCPOS non envoyées.
- Vérifiez que la modification apparaît en ouvrant la fiche. Si elle manque, saisissez-la à nouveau et enregistrez-la. Si l'enregistrement échoue toujours, redémarrez WCPOS une fois, puis réessayez.
- Si l'enregistrement échoue toujours, utilisez Copier les infos de débogage dans l'onglet Journaux et contactez l'assistance avant toute tentative de réparation.