SYNC111 : Base locale corrompue
Ce que cela signifie
Les données locales de la boutique sont endommagées et doivent être réparées avant que la synchronisation puisse reprendre.
Lancez la réparation ciblée pour les données concernées, et ne réinitialisez ces données locales que si le problème réapparaît.
Que faire
Redémarrez WCPOS ; si cela se reproduit, les données locales de cet appareil doivent être réparées. Réessayez après avoir effectué la modification ci-dessus ; réessayer sans elle échouera de la même manière.
Vos données
Les données de cet appareil peuvent être menacées — n’effacez pas les données locales. Si le problème persiste, exportez les diagnostics et contactez l’assistance WCPOS.
Dépannage
- Ouvrez État de la boutique → Base de données et lancez la réparation ciblée pour les données concernées ; une réinitialisation complète supprime bien plus que la réparation.
- Réessayez l’action qui a échoué, puis surveillez État de la boutique → Journaux pour voir si ce code réapparaît.
- Si les mêmes données sont à nouveau signalées, réinitialisez uniquement ces données locales afin qu’elles soient retéléchargées depuis votre boutique — mais seulement après avoir noté les éventuelles modifications non envoyées.
- Une corruption qui revient sans cesse indique un stockage défaillant sur l’appareil : exportez les infos de débogage et contactez l’assistance.
Où chercher
Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.
Au-delà du journal intégré à l’application, cet échec peut laisser des traces dans :
- Console (web et bureau) : l’onglet Console des mêmes outils de développement enregistre les erreurs côté client, y compris celles qui surviennent avant que le POS ne puisse écrire sa propre entrée de journal.
Détails
- Code :
SYNC111(LOCAL_DB_CORRUPTED) - Gravité : erreur
- Introduit dans : WCPOS 1.10.0