SYNC121 : Synchronisation injoignable
Ce que cela signifie
Votre boutique est momentanément injoignable ; les modifications resteront donc sur cet appareil.
Vérifiez la connexion et continuez à travailler hors ligne ; la synchronisation réessaiera automatiquement dès que la boutique sera joignable.
Vos données
La modification est enregistrée sur cet appareil mais n’est pas parvenue à votre boutique.
Dépannage
- Continuez à vendre — les ventes sont enregistrées sur cet appareil et la synchronisation reprend automatiquement dès que la boutique répond.
- Vérifiez si la caisse elle-même est en ligne : un autre site web se charge-t-il depuis cet appareil ?
- Ouvrez le site web de votre boutique dans un onglet du navigateur sur le même appareil ; s’il ne se charge pas non plus, c’est le site ou son hébergement qui est hors service, pas le POS.
- Pour la personne qui gère le réseau de cet appareil : si le site se charge, mais que le PDV reste hors ligne, un élément entre les deux bloque les requêtes API — VPN, pare-feu, bloqueur de publicités ou extension de sécurité. Les outils de développement du navigateur (onglet Réseau) — ou Avancé → Afficher/Masquer les outils de développement dans l’application de bureau — indiquent quelle requête échoue.