SYNC121 : Synchronisation injoignable
Ce que cela signifie
Votre boutique est momentanément inaccessible.
Vous n'avez rien à faire : continuez à vendre. Les modifications sont envoyées automatiquement lorsque la connexion est rétablie. Si le problème persiste, vérifiez la connexion de cet appareil et que le site Web de votre boutique se charge.
Vos données
N'effacez pas les données de cet appareil : elles peuvent contenir des modifications qui ne sont pas encore arrivées dans votre boutique. Elles seront envoyées automatiquement dès que votre boutique répondra.
Dépannage
- Continuez à vendre : les ventes sont enregistrées sur cet appareil et envoyées automatiquement dès que la boutique répond.
- Vérifiez si la caisse elle-même est en ligne : un autre site web se charge-t-il depuis cet appareil ?
- Ouvrez le site web de votre boutique dans un onglet du navigateur sur le même appareil ; s’il ne se charge pas non plus, c’est le site ou son hébergement qui est hors service, pas le POS.
- Pour la personne qui gère le réseau de cet appareil : si le site se charge, mais que le PDV reste hors ligne, un élément entre les deux bloque les requêtes API — VPN, pare-feu, bloqueur de publicités ou extension de sécurité. Les outils de développement du navigateur (onglet Réseau) — ou Avancé → Afficher/Masquer les outils de développement dans l’application de bureau — indiquent quelle requête échoue.