SYNC131 : Erreur du serveur de la boutique
Ce que cela signifie
Une erreur s'est produite dans votre boutique, qui n'a pas terminé cette requête.
La boutique a été jointe, mais son serveur n'a pas pu traiter la requête : le problème vient du site Web, et non du PDV. Réessayez l'action. Si le problème persiste, demandez à l'administrateur de votre site de vérifier WooCommerce → État → Journaux. Aucune donnée n'a été perdue sur cet appareil.
Vos données
N'effacez pas les données de cet appareil : elles peuvent contenir des modifications qui ne sont pas encore arrivées dans votre boutique. Une modification en cours d'envoi n'a peut-être pas atteint votre boutique. Si le problème persiste, utilisez Copier les infos de débogage dans l'onglet Journaux et contactez l'assistance WCPOS.
Dépannage
Dans le PDV (caissier) : développez l’entrée du journal et notez le statut, le point de terminaison et le serverCode ; ils indiquent ce que faisait le serveur au moment de l’échec.
Sur le site Web (administrateur du site / hébergeur) :
- Ouvrez WooCommerce → État → Journaux sur le site et consultez le journal fatal-errors le plus récent autour de l’heure de l’échec ; une réponse de classe 500 y laisse presque toujours une erreur PHP.
- Si l’échec a commencé après la mise à jour d’une extension, d’un thème ou de PHP sur le site, suspectez d’abord ce changement et annulez-le ou désactivez-le.
- Si les journaux de WooCommerce n’affichent rien, demandez à l’hébergeur le journal d’erreurs PHP du serveur pour la même plage horaire.
Ensuite, de retour dans le PDV : réessayez l'action.