SYNC171 : Échec de création de la base locale

Ce que cela signifie

Une base de données locale n’a pas pu être créée ou supprimée sur cet appareil.

Redémarrez WCPOS et réessayez. Si l’échec persiste, l’appareil manque peut-être d’espace de stockage ou le profil du navigateur limite peut-être le stockage ; libérez de l’espace, puis contactez l’assistance si le problème persiste.

Que faire

Redémarrez WCPOS ; si cela se reproduit, les données locales de cet appareil doivent être réparées. WCPOS ne réessaie pas cette opération de lui-même — relancez-la quand vous êtes prêt.

Vos données

La modification est enregistrée sur cet appareil mais n’est pas parvenue à votre boutique. Si le problème persiste, exportez les diagnostics et contactez l’assistance WCPOS.

Dépannage

1. Redémarrez WCPOS et relancez la même action — la plupart des échecs de configuration sont temporaires.
2. Vérifiez l’espace de stockage disponible sur l’appareil ; la création d’une base de données locale échoue purement et simplement lorsque le disque ou le quota de stockage du navigateur est plein.
3. Sur le web, vérifiez que le navigateur autorise le stockage persistant pour le site — les fenêtres de navigation privée et les réglages bloquant toutes les données ne le permettent pas.
4. Si l’échec persiste, exportez les infos de débogage et contactez l’assistance.

Où chercher

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Au-delà du journal intégré à l’application, cet échec peut laisser des traces dans :

• Console (web et bureau) : l’onglet Console des mêmes outils de développement enregistre les erreurs côté client, y compris celles qui surviennent avant que le POS ne puisse écrire sa propre entrée de journal.

Détails

• Code : SYNC171 (LOCAL_DB_SETUP_FAILED)
• Gravité : erreur
• Introduit dans : WCPOS 1.10.0