SYNC191 : Envoi toujours en cours
Ce que cela signifie
Cette modification est toujours en cours d’envoi vers votre boutique.
Aucune action n’est nécessaire : ne la saisissez pas à nouveau. Elle est envoyée automatiquement et apparaîtra dès que la boutique l’aura confirmée.
Une vente ou une modification a été enregistrée sur cet appareil et envoyée, mais votre boutique ne l’a pas confirmée dans le délai habituel, généralement parce qu’elle répond lentement ou que la connexion est instable. WCPOS continue de l’envoyer jusqu’à confirmation par la boutique. Celle-ci reconnaît une modification déjà reçue ; appuyer de nouveau sur le même bouton ne présente donc aucun risque. En revanche, saisir à nouveau la vente ou l’enregistrement manuellement crée un deuxième élément distinct, c’est-à-dire un doublon.
Vos données
Rien n’est perdu. La modification est en attente sur cet appareil et sera envoyée automatiquement. N’effacez pas les données de cet appareil tant qu’elle est en attente d’envoi.
Dépannage
- Ne saisissez pas à nouveau la vente ou la modification manuellement : cela créerait un doublon.
- Attendez qu’elle parvienne à votre boutique. Une vente apparaît déjà dans WCPOS (dans le panier ou, avec WCPOS Pro, dans Commandes) car elle est enregistrée sur cet appareil ; pour confirmer qu’elle est arrivée à la boutique, vérifiez WooCommerce → Commandes dans WP Admin.
- Pour suivre l’envoi, ouvrez État de la boutique → Journaux : le nombre de modifications en attente d’envoi dans l’en-tête diminue au fur et à mesure des envois et affiche 0 lorsqu’il n’y en a plus.
- Si l’envoi reste en attente longtemps, vérifiez la connexion de cet appareil et que le site Web de votre boutique se charge ; consultez SYNC121.
- Si la modification n’apparaît toujours pas une fois la connexion rétablie, touchez Copier les infos de débogage dans l’onglet Journaux et contactez l’assistance.