SYNC202 : Enregistrement rétabli
Ce que cela signifie
Votre boutique a refusé cette modification ; cet appareil est donc revenu à la version de la boutique.
La modification n’a pas été enregistrée. Lisez le motif indiqué par la boutique, corrigez le problème, puis effectuez à nouveau la modification.
Cela concerne les modifications de produits, variations, codes promo et clients existants. Lorsque votre boutique en refuse définitivement une, par exemple parce qu’une valeur n’est pas valide ou que l’utilisateur connecté n’est pas autorisé à effectuer cette modification, WCPOS ne la conserve pas en attente. Il rétablit sur cet appareil la version de la boutique afin que les ventes à la caisse reposent sur les mêmes informations que celles de votre boutique. L’entrée du journal indique l’enregistrement concerné et le motif fourni par la boutique.
Vos données
Rien d’autre n’a changé. Votre boutique conserve sa propre version, inchangée, et cet appareil affiche à nouveau cette version. Si la boutique a supprimé l’enregistrement, celui-ci est également supprimé de cet appareil. Seule la modification refusée est perdue ; effectuez-la à nouveau une fois le problème corrigé. Les ventes et les commandes ne sont pas affectées, et une modification ultérieure du même enregistrement est conservée et envoyée.
Dépannage
- Développez l’entrée du journal et lisez le motif de la boutique : il indique ce qui a été refusé et l’enregistrement concerné.
- Corrigez le problème indiqué. S’il s’agit d’une valeur (par exemple un prix, un SKU, une adresse e-mail ou un champ obligatoire laissé vide), déterminez la valeur correcte. Si le motif indique que l’utilisateur n’est pas autorisé à effectuer la modification, le rôle du compte ne permet pas cette opération : consultez AUTH201.
- Ouvrez l’enregistrement (si la boutique l’a supprimé, aucune modification n’est possible), effectuez à nouveau la modification avec la valeur corrigée, puis enregistrez. Une fois la synchronisation terminée, vérifiez que l’enregistrement affiche votre modification.
- Un nouvel enregistrement créé sur cet appareil et refusé par la boutique n’est pas rétabli : aucune version de la boutique ne permet de revenir en arrière. Il reste répertorié dans État de la boutique → Base de données, sous « … modifications jamais parvenues à votre serveur » ; consultez SYNC201.
- Administrateur du site : si le motif mentionne un champ qui n’apparaît pas dans le PDV, ouvrez le même enregistrement dans WP Admin : une autre extension peut ajouter une validation que le PDV ne peut pas voir. Si la boutique continue de refuser la modification, utilisez Copier les infos de débogage dans l’onglet Journaux et contactez l’assistance.