SYNC221 : Conflit d’enregistrement

Ce que cela signifie

Une modification effectuée sur cet appareil est entrée en conflit avec une modification faite dans votre boutique.

Ouvrez l’enregistrement et déterminez quelle version est la bonne. Le POS préserve les deux versions jusqu’à ce que le conflit soit tranché — rien n’est perdu.

Que faire

Consultez les détails ci-dessous avant de réessayer. Réessayez après avoir effectué la modification ci-dessus ; réessayer sans elle échouera de la même manière.

Vos données

La commande elle-même est intacte et inchangée.

Dépannage

1. Ouvrez l’enregistrement indiqué dans l’entrée de journal et comparez-le avec le même enregistrement dans WP Admin.
2. Décidez quelle version est la bonne — celle de la caisse ou celle de la boutique — et réappliquez les valeurs correctes une seule fois ; le POS préserve les deux versions, et les modifications ultérieures de cet enregistrement sont mises en attente jusqu’à ce que le conflit soit tranché.
3. Des conflits fréquents sur les mêmes enregistrements signifient généralement que deux personnes modifient les mêmes données en parallèle ; convenez de l’endroit où chaque type de modification est effectué.

Où chercher

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Détails

• Code : SYNC221 (RECORD_CONFLICT)
• Gravité : avertissement
• Introduit dans : WCPOS 1.10.0