Passer au contenu principal
Version : 1.x

SYNC301 : Synchronisation en retard

Ce que cela signifie​

Certaines modifications plus anciennes de la boutique ont été ignorées et doivent être téléchargées à nouveau.

Lancez un téléchargement ciblé pour les données concernées et exportez les diagnostics si l’écart subsiste.

Que faire​

Redémarrez WCPOS ; si cela se reproduit, les données locales de cet appareil doivent être réparées. WCPOS ne réessaie pas cette opération de lui-même — relancez-la quand vous êtes prêt.

Vos données​

Les données de cet appareil peuvent être menacées — n’effacez pas les données locales. Si le problème persiste, exportez les diagnostics et contactez l’assistance WCPOS.

Dépannage​

  1. Dépliez l’entrée de journal — son contexte indique l’ampleur du retard de la caisse et si des modifications ont été ignorées.
  2. Lancez un téléchargement ciblé pour les données concernées afin que les modifications ignorées de la boutique soient récupérées à nouveau.
  3. Ensuite, vérifiez par sondage quelques enregistrements récemment modifiés en les comparant à WP Admin pour confirmer que l’écart est comblé.
  4. Si l’écart réapparaît, exportez les infos de débogage et contactez l’assistance plutôt que de réinitialiser quoi que ce soit.

Où chercher​

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Détails​

  • Code : SYNC301 (SYNC_BEHIND_HEAD)
  • Gravité : avertissement
  • Introduit dans : WCPOS 1.10.0