SYNC321 : Synchronisation partielle
Ce que cela signifie
Certains enregistrements ont été synchronisés, mais un ou plusieurs autres non.
Ce code apparaît sous deux formes — le titre de la ligne du journal indique laquelle vous concerne :
- "Synchronisation partielle" (titres des enregistrements) : certains enregistrements ont été synchronisés, mais pas ceux qui sont nommés. Examinez chaque enregistrement indiqué et son motif avant de réessayer uniquement ceux-ci.
- "Abandon d’une requête de données bloquée" : la voie des requêtes de données du moteur de synchronisation n’avançait plus sur une requête ; après un délai d’attente généreux, l’application l’a abandonnée plutôt que de bloquer toutes les requêtes en attente derrière elle. Aucune relance manuelle n’est nécessaire — le moteur de synchronisation réémet automatiquement la requête — et cela fait souvent suite à un appel bloqué à la base de données locale, consigné séparément sous SYNC181.
Vos données
Pour les enregistrements non synchronisés : la modification est enregistrée sur cet appareil, mais n’a pas atteint votre boutique. Si le problème persiste, exportez les diagnostics et contactez l’assistance WCPOS. Pour une requête de données abandonnée : rien n’a été modifié — une requête abandonnée est automatiquement émise à nouveau.
Dépannage
- Pour une synchronisation partielle : développez l’entrée du journal pour voir les enregistrements qui n’ont pas été synchronisés et le motif indiqué pour chacun.
- Traitez chaque enregistrement identifié selon la raison qui lui est propre — un champ invalide doit être corrigé, un conflit doit être comparé avec la boutique.
- Ne réessayez que les enregistrements en échec ; les autres sont déjà synchronisés et ne nécessitent rien.
- Pour une entrée "Abandon d’une requête de données bloquée", aucune action n’est nécessaire, sauf si l’écran reste bloqué — rechargez alors l’application et, si le problème persiste, exportez les informations de débogage et contactez l’assistance.