SYNC341 : Mise à jour de l’application requise
Signification
Cette boutique nécessite désormais une version plus récente de l’application POS.
L’extension WCPOS de votre boutique utilise désormais un protocole de synchronisation plus récent que celui pris en charge par cette version de l’application, et la boutique suspend volontairement la synchronisation jusqu’à la mise à jour de l’application. Il s’agit d’une protection, et non d’une erreur : elle empêche une application obsolète de lire ou d’écrire incorrectement les données de la boutique.
Vos données
Aucune donnée de la caisse n’est perdue. Les ventes et modifications en attente d’envoi restent stockées en toute sécurité sur l’appareil et se synchroniseront lorsqu’une application mise à jour se connectera à la boutique. Si aucune version plus récente de l’application n’est encore disponible (voir les deux dernières étapes ci-dessous), elles resteront en attente jusqu’à ce qu’une version le soit.
Dépannage
- Dans l’application web, rechargez l’onglet du navigateur — l’application web récupère la nouvelle version lors du rechargement. Si l’écran réapparaît, effectuez un rechargement forcé (maintenez Shift enfoncée pendant le rechargement).
- Sur ordinateur, installez la mise à jour en attente et rouvrez l’application — la vérification s’effectue lors de la reconnexion de l’application. Si aucune mise à jour n’est proposée, téléchargez la dernière version depuis la page Installation.
- Sur iPhone, iPad ou Android, mettez à jour WCPOS via le canal depuis lequel il a été installé — TestFlight sur iOS, le programme de test Play sur Android ; les deux sont accessibles depuis la page Installation — puis rouvrez l’application.
- Administrateur du site : si aucune version plus récente de l’application n’est encore disponible, le plugin WCPOS de la boutique a été mis à jour avant la publication de la version correspondante de l’application. La restauration de la version précédente du plugin WCPOS sur la boutique rétablit la synchronisation jusqu’à la publication de la nouvelle application.
- Si aucune mise à jour de l’application ni aucun retour à une version antérieure du plugin n’est disponible, contactez l’assistance WCPOS.