SYNC411 : Afflux de requêtes à la demande

Ce que cela signifie

Cet appareil a demandé des données à la boutique bien plus souvent que la normale.

Rien n’a été ralenti ni bloqué, et aucune donnée de commande n’est affectée — il s’agit d’une alerte de détection uniquement. Un afflux de requêtes durable indique généralement un problème de l’application (un écran qui redemande les mêmes données en boucle) plutôt qu’une action de votre part. Si ce code continue d’apparaître, exportez les diagnostics et contactez l’assistance afin que la boucle puisse être identifiée et corrigée.

Que faire

Vous pouvez continuer à travailler — WCPOS s’en charge automatiquement. WCPOS réessaie automatiquement.

Vos données

Aucune donnée de commande ou de produit n’est affectée. Si le problème persiste, exportez les diagnostics et contactez l’assistance WCPOS.

Dépannage

1. Continuez à travailler — il s’agit d’une alerte de détection uniquement. WCPOS ne ralentit, ne met en file d’attente et n’abandonne aucune requête, et aucune donnée de commande ou de produit n’est affectée.
2. Si le code apparaît une seule fois puis disparaît, aucune action n’est nécessaire. S’il se répète, notez quel écran était ouvert et quelle action vous effectuiez au moment de son apparition.
3. Utilisez Copier les infos de débogage tant que l’événement se trouve encore dans la fenêtre de journalisation de 30 jours, puis contactez l’assistance WCPOS ; l’export permet à l’assistance de retracer la boucle de requêtes.

Où chercher

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Détails

• Code : SYNC411 (DEMAND_REQUEST_FLOOD)
• Gravité : avertissement
• Introduit dans : WCPOS 1.10.0