SYNC999 : Erreur de synchronisation inattendue
Ce que cela signifie
La synchronisation a rencontré un problème inattendu.
Vérifiez que l’action indiquée dans cette entrée est terminée ; si ce n’est pas le cas, recommencez-la. Si cela se reproduit, touchez Copier les informations de débogage et envoyez-les à l’assistance.
Vos données
N’effacez pas les données de cet appareil : elles peuvent contenir des modifications que votre boutique n’a pas encore reçues. Si l’action indiquée dans l’entrée n’est pas terminée, recommencez-la.
Dépannage
- Développez l’entrée du journal et repérez l’action indiquée. Vérifiez qu’elle est terminée — pour un enregistrement, ouvrez la commande ou l’enregistrement et vérifiez que la modification apparaît. Si c’est le cas, WCPOS l’envoie automatiquement ; ne faites rien.
- Si l’action n’est pas terminée, recommencez-la. Si l’entrée du journal indique que la modification n’a jamais été enregistrée sur cet appareil, rien n’a été conservé.
- Notez le code et tout motif figurant dans l’entrée du journal : un code 999 signifie que la cause précise n’a pas encore de code dédié ; ce contexte est donc exactement ce dont l’assistance a besoin.
- Si cela se reproduit, touchez Copier les informations de débogage dans l’onglet Journaux et envoyez-les à l’assistance : le signalement permettra d’ajouter un code spécifique.