# L'Epson a imprimé une fois puis s'est arrêtée — éteignez-la et rallumez-la d'abord **Symptôme :** un reçu s'est imprimé, puis plus rien. L'application indique *« Éteignez l'imprimante, rallumez-la, puis réessayez. »* L'imprimante a l'air en pleine forme — voyant prêt allumé, papier en place, auto-test qui s'imprime depuis le panneau. ## Éteignez-la et rallumez-la d'abord[​](#power-cycle-first "Lien direct vers Éteignez-la et rallumez-la d'abord") Débranchez l'imprimante, comptez jusqu'à dix, rebranchez-la et attendez le voyant prêt. Imprimez ensuite une page de test. Faites-le avant de modifier le moindre réglage. C'est le moyen le plus rapide de distinguer une imprimante bloquée d'une imprimante mal configurée, et cela résout complètement le cas décrit ci-dessous. ## Pourquoi cela arrive[​](#why-it-happens "Lien direct vers Pourquoi cela arrive") Une Epson peut accepter un travail qu'elle n'a aucune intention d'imprimer — le plus souvent un travail arrivé par un canal que l'imprimante est réglée pour bloquer. Elle ne le rejette pas : elle le **retient**. Et tant qu'elle retient un travail, elle n'imprime plus rien depuis aucun canal : ni le reçu suivant, ni la page de test de l'application. La rétention se libère d'elle-même après quelques minutes, ou immédiatement au redémarrage de l'imprimante. C'est pourquoi une imprimante peut sembler en parfait état tout en se comportant comme si elle était morte, et pourquoi la même imprimante se remet à fonctionner pendant que vous cherchez encore la cause. ## Si cela recommence[​](#if-it-comes-back "Lien direct vers Si cela recommence") Éteindre et rallumer ne traite que le symptôme. Si cela se reproduit, c'est que quelque chose envoie encore des travaux par un canal bloqué : * Vérifiez [Secure Printing](/fr/hardware/printers/secure-printing.md) — la cause habituelle sur les imprimantes achetées depuis mi-2025. * Vérifiez [Server Direct Print](/fr/hardware/printers/server-direct-print.md) si la page web de l'imprimante fonctionne mais que rien ne s'imprime. La recherche d'imprimantes peut elle aussi déclencher la rétention : une imprimante qui se bloque peu après avoir appuyé sur **Ajouter une imprimante** présente donc le même problème. ## Toujours bloqué ?[​](#still-stuck "Lien direct vers Toujours bloqué ?") Utilisez **Copier le rapport de configuration** sur l'écran de dépannage et collez-le dans votre message. [Discord Community](https://wcpos.com/discord)