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Version : 1.x

Commandes Ouvertes

WCPOS vous permet de gérer plusieurs commandes simultanément. C’est pratique pour mettre des commandes de côté à la demande des clients, passer d’une transaction à une autre et reprendre votre travail après une interruption.

Au bas du panneau du panier, un carrousel horizontal affiche toutes les commandes ouvertes :

  • Chaque panier affiche son montant total
  • La commande active est mise en évidence
  • Cliquez sur un panier pour y accéder
  • Faites défiler vers la gauche ou la droite pour afficher les autres paniers

Créer une nouvelle commande​

Un nouveau panier vide est toujours disponible. Cliquez simplement sur un panier vide dans le carrousel ou commencez à ajouter des produits lorsque le panier actif est vide.

Passer d’une commande à une autre​

Cliquez sur une commande du carrousel pour y accéder. Le panneau du panier affiche alors le contenu de la commande sélectionnée.

Cas d’utilisation :

  • Un client s’absente pour aller chercher un autre article
  • Vous devez aider rapidement un client alors qu’une commande importante est en cours
  • Comparer les prix ou les articles de différentes commandes

Enregistrer les commandes sur le serveur​

Les commandes se trouvent dans l’un de ces deux états :

En local uniquement​

Par défaut, les nouvelles commandes sont enregistrées uniquement dans la base de données locale du navigateur ou de l’application. Elles sont conservées après l’actualisation de la page, mais :

  • Elles ne sont pas visibles dans l’administration WooCommerce
  • Elles sont perdues si la base de données locale est effacée
  • Elles ne sont pas accessibles depuis d’autres appareils

Enregistrées sur le serveur​

Cliquez sur Enregistrer sur le serveur pour créer une commande WooCommerce avec le statut pos-open. Cela :

  • Crée une véritable commande dans WooCommerce
  • La conserve même si la base de données locale est effacée
  • La rend accessible depuis d’autres appareils
  • La fait apparaître dans l’administration WP > WooCommerce > Commandes
Quand enregistrer une commande

Enregistrez les commandes sur le serveur lorsque :

  • Un client souhaite mettre une commande de côté pour venir la récupérer plus tard
  • Vous terminez votre service et un autre caissier va prendre le relais
  • Vous souhaitez disposer d’une sauvegarde en cas de problème avec l’application ou le navigateur

Récupérer les commandes enregistrées​

Si vous avez enregistré des commandes sur le serveur, vous pouvez les retrouver en :

  1. Ouvrant l’écran Commandes (fonctionnalité Pro)
  2. Filtrant par statut pos-open
  3. Rouvrant la commande

Persistance des commandes​

Stockage local​

WCPOS stocke les commandes dans la base de données locale de l’appareil. Vous bénéficiez ainsi :

  • D’une conservation des commandes entre les sessions du navigateur
  • D’un accès rapide, sans requêtes réseau
  • D’un fonctionnement hors ligne

Synchronisation avec le serveur​

Lorsque vous enregistrez une commande sur le serveur ou procédez au paiement :

  • La commande est envoyée à WooCommerce
  • Une confirmation est reçue
  • Les données locales et celles du serveur sont synchronisées

Annuler des commandes​

Pour supprimer une commande ouverte :

  1. Accédez à la commande que vous souhaitez supprimer
  2. Cliquez sur le bouton Annuler

Conséquences :

  • Commandes non enregistrées : suppression définitive de la base de données locale
  • Commandes enregistrées : déplacées dans la corbeille WooCommerce et supprimées localement

Pour récupérer une commande enregistrée annulée :

  1. Accédez à WP Admin > WooCommerce > Orders > Trash
  2. Restaurez la commande

Conseils​

Organiser les commandes​

Lorsque plusieurs commandes sont ouvertes, il est utile de :

  • Ajouter le nom du client aux commandes pour les repérer facilement
  • Ajouter des notes à la commande pour indiquer la raison de sa mise de côté
  • Enregistrer les commandes importantes sur le serveur

Passation de service​

Lorsque vous terminez votre service avec des commandes ouvertes :

  1. Enregistrez toutes les commandes importantes sur le serveur
  2. Ajoutez des notes à la commande pour expliquer son statut
  3. Le prochain caissier peut y accéder depuis l’écran Commandes

Considérations en mode hors ligne​

En cas de perte de connexion :

  • Les commandes locales restent accessibles et vous pouvez continuer à ajouter des articles
  • Vous pouvez finaliser une commande avec un moyen de paiement utilisable hors ligne ; les passerelles dépendant du serveur restent indisponibles tant que leurs services ne sont pas accessibles
  • Vous ne pouvez pas enregistrer de commandes sur le serveur avant le rétablissement de la connexion
  • Vous ne pouvez pas créer de nouveaux clients avant le rétablissement de la connexion