Remboursements à la caisse
Besoin de rendre de l’argent à la caisse ? WCPOS permet de rembourser une commande WooCommerce sans quitter le PDV : remboursement total ou partiel, vers le moyen de paiement d’origine ou en espèces depuis la caisse.
L’émission de remboursements depuis le PDV nécessite WCPOS Pro. Sans Pro, effectuez le remboursement depuis WP Admin → WooCommerce → Orders.
Version courte
- Ouvrir le formulaire de remboursement : depuis la liste des commandes, cliquez sur le menu à trois points de la commande et choisissez Rembourser ; ou ouvrez la commande et cliquez sur Rembourser dans le pied de page.
- Définir les quantités : saisissez une Qté à rembourser pour chaque ligne (définissez chaque ligne sur sa quantité complète pour rembourser toute la commande, ou seulement quelques lignes pour un remboursement partiel). Ajoutez un Montant personnalisé et un Motif facultatifs si nécessaire.
- Choisir où l’argent est renvoyé :
- Rembourser vers (gateway) : renvoie les fonds vers la carte ou le portefeuille d’origine, pour les passerelles qui le prennent en charge (par ex. Stripe Terminal, Vipps MobilePay).
- Remboursement en espèces — enregistrez les espèces rendues depuis la caisse. Utilisé automatiquement pour les ventes en espèces.
- Confirmer — appuyez sur Traiter le remboursement et confirmez le montant. La commande est mise à jour immédiatement.
Les remboursements nécessitent une connexion active au serveur — contrairement au passage en caisse, ils ne peuvent pas être mis en file d’attente hors ligne.
Vous voulez tous les détails ?
Le guide complet explique quels états de commande peuvent être remboursés, comment le formulaire de remboursement calcule la taxe, les règles de décision entre passerelle et espèces, ce qui arrive ensuite aux reçus et à l’état de la commande, ainsi que la piste d’audit du caissier et de la boutique.