Support
Besoin d'aide avec WCPOS ? Voici comment obtenir du support et trouver des réponses à vos questions.
Support dans l'application
Le POS inclut un écran de Support intégré accessible depuis le tiroir de navigation gauche. Cet écran intègre la communauté Discord de WCPOS directement dans l'application, vous permettant de :
- Parcourir les discussions existantes
- Rechercher des réponses à des questions courantes
- Poser des questions dans le canal #général
- Rester à jour avec les annonces
Communauté Discord
Le principal canal de support pour WCPOS est notre serveur Discord.
Canaux
| Canal | Objectif |
|---|---|
| #bienvenue-et-règles | Directives de la communauté |
| #annonces | Mises à jour et nouvelles |
| #général | Canal de support principal - posez vos questions ici |
| #forum | Discussions plus longues et demandes de fonctionnalités |
| #activité-github | Mises à jour de développement |
Avant de demander
Pour obtenir le meilleur soutien :
- Testez d'abord - Téléchargez et testez le plugin pendant quelques jours pour comprendre s'il répond à vos besoins
- Consultez la documentation - De nombreuses questions trouvent réponse dans cette documentation
- Recherchez sur Discord - Votre question a peut-être déjà reçu une réponse
- Fournissez des détails - Incluez votre version de WooCommerce, la version de WCPOS et les étapes pour reproduire les problèmes
Documentation
Vous consultez actuellement la documentation de WCPOS sur docs.wcpos.com.
Sections clés :
- Commencer - Installation et configuration
- POS - Interface principale de vente
- Paramètres - Options de configuration
- Dépannage - Problèmes courants et solutions
- Codes d'erreur - Explications détaillées des erreurs
Support par Email
Pour des problèmes liés à la licence ou des demandes privées, vous pouvez envoyer un email à : support@wcpos.com
Les questions générales de support doivent aller sur Discord où la communauté peut aider et d'autres peuvent bénéficier des réponses.
Journaux de l'État de la boutique
Le journal d'activité du POS se trouve dans État de la boutique → Journaux. Il est inestimable pour :
- Déboguer les problèmes de synchronisation
- Comprendre les messages d'erreur
- Fournir des informations détaillées lors de la demande de support
Lorsque vous demandez de l'aide, vérifiez État de la boutique → Journaux pour tout message d'erreur et incluez-le dans votre demande de support.
Support Pro
Les clients de WCPOS Pro reçoivent le même soutien communautaire via Discord. La licence Pro finance le développement continu des fonctionnalités gratuites et Pro.
Contribution
WCPOS est open source ! Vous pouvez contribuer en :
- Signalant des bugs sur GitHub
- Suggérant des fonctionnalités sur Discord
- Traduisant la documentation
- Partageant votre expérience avec d'autres