Support
Vous avez besoin d'aide avec WCPOS ? Voici comment obtenir du support et trouver des réponses à vos questions.
Support dans l'application
Le POS comprend un écran de support intégré accessible depuis le tiroir de navigation à gauche. Cet écran intègre directement la communauté Discord de WCPOS dans l'application, vous permettant de :
- Parcourir les discussions existantes
- Chercher des réponses à des questions fréquentes
- Poser des questions dans le canal #general
- Rester informé des annonces
Communauté Discord
Le principal canal de support pour WCPOS est notre serveur Discord.
Canaux
| Canal | Objectif |
|---|---|
| #welcome-and-rules | Directives pour la communauté |
| #announcements | Mises à jour et nouvelles |
| #general | Canal de support principal - posez vos questions ici |
| #forum | Discussions plus longues et demandes de fonctionnalités |
| #github-activity | Mises à jour sur le développement |
Avant de demander
Pour obtenir le meilleur aide :
- Testez d'abord - Téléchargez et testez le plugin pendant quelques jours pour comprendre s'il répond à vos besoins
- Vérifiez la documentation - De nombreuses questions trouvent réponse dans cette documentation
- Cherchez sur Discord - Votre question a peut-être déjà été posée
- Fournissez des détails - Incluez votre version WooCommerce, votre version WCPOS, et les étapes pour reproduire les problèmes
Documentation
Vous lisez actuellement la documentation de WCPOS sur docs.wcpos.com.
Sections clés :
- Commencer - Installation et configuration
- POS - Interface principale de vente
- Paramètres - Options de configuration
- Dépannage - Problèmes courants et solutions
- Codes d'erreur - Explications détaillées des erreurs
Support par e-mail
Pour des problèmes liés à la licence ou des demandes privées, vous pouvez envoyer un e-mail à : support@wcpos.com
Les questions générales de support doivent être posées sur Discord où la communauté peut aider et d'autres peuvent bénéficier des réponses.
Écran des journaux
Le POS comprend un écran des journaux qui enregistre l'activité système. C'est précieux pour :
- Déboguer les problèmes de synchronisation
- Comprendre les messages d'erreur
- Fournir des informations détaillées lors de la demande de support
Lorsque vous demandez de l'aide, vérifiez l'écran des journaux pour tout message d'erreur et incluez-le dans votre demande de support.
Support Pro
Les clients de WCPOS Pro reçoivent le même support communautaire via Discord. La licence Pro finance le développement continu des fonctionnalités gratuites et Pro.
Contribuer
WCPOS est open source ! Vous pouvez contribuer en :
- Signalant des bogues sur GitHub
- Suggérant des fonctionnalités sur Discord
- Traduisant la documentation
- Partageant votre expérience avec d'autres