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Version : 1.x

Conflits de Plugins

Les conflits de plugins sont l'une des causes les plus courantes de problèmes avec WCPOS. Lorsque d'autres plugins WordPress interfèrent avec la fonctionnalité de WooCommerce ou de WCPOS, vous pouvez rencontrer des plantages, des problèmes de performance ou un comportement inattendu.

Signes de Conflits de Plugins​

Vous pouvez avoir un conflit de plugins si vous rencontrez :

  • Erreurs fatales - "Il y a eu une erreur critique sur ce site web"
  • Problèmes de performance - Chargement lent, délais d'attente ou charge serveur élevée
  • Problèmes de fonctionnalité - Fonctions ne fonctionnant pas comme prévu
  • Problèmes de synchronisation des données - Produits, commandes ou clients ne se synchronisant pas correctement
  • Problèmes de passerelle de paiement - Échecs de paiement ou erreurs de traitement de paiement

Avant de Commencer : Utilisez un Site de Staging​

Important

Ne dépannez jamais les conflits de plugins sur votre site en production. Utilisez toujours un environnement de staging pour éviter d'interrompre vos opérations commerciales.

Qu'est-ce qu'un Site de Staging ?​

Un site de staging est une copie exacte de votre site web en direct où vous pouvez tester des modifications en toute sécurité sans affecter vos clients. La plupart des fournisseurs d'hébergement modernes offrent des environnements de staging en tant que fonction standard.

Si Votre Hébergeur n'Offre Pas de Staging​

Si votre fournisseur d'hébergement n'offre pas de sites de staging, envisagez de passer à un hébergeur qui le fait. C'est une fonctionnalité standard de nos jours et essentielle pour :

  • Tests sécurisés de plugins/thèmes
  • Mises à jour de WordPress
  • Résolution de problèmes
  • Travaux de développement

Hébergeurs recommandés avec staging :

  • WP Engine
  • SiteGround
  • Kinsta
  • Cloudways
  • Beaucoup d'autres

Étape 1 : Vérifiez les Erreurs Fatales​

Si vous rencontrez des plantages ou des erreurs critiques, commencez par vérifier les journaux d'erreurs :

  1. Vérifiez les journaux WCPOS - Ouvrez l'écran Journaux dans WCPOS pour tout message d'erreur
  2. Vérifiez les journaux d'erreurs fatales - Suivez le guide de dépannage des erreurs critiques pour trouver des messages d'erreur détaillés
  3. Notez les détails de l'erreur - Recherchez les noms de plugins ou les chemins de fichiers mentionnés dans l'erreur

Si vous trouvez une erreur fatale qui mentionne un plugin spécifique, c'est probablement le coupable. Vous pouvez désactiver ce plugin et tester si le problème est résolu.

Étape 2 : La Méthode d'Élimination de Plugins​

S'il n'y a pas d'erreurs fatales dans les journaux, ou si vous souhaitez identifier des conflits liés à la performance, utilisez cette approche systématique :

2.1 Créer une Ligne de Base​

  1. Accédez à votre site de staging
  2. Testez la fonctionnalité problématique - Notez exactement ce qui ne fonctionne pas ou est lent
  3. Enregistrez les métriques de performance - S'il s'agit d'un problème de performance, notez les temps d'exécution des Journaux

2.2 Désactivez Tous les Plugins (Excepté les Essentiels)​

Gardez ces plugins actifs :

  • WooCommerce
  • WooCommerce POS (WCPOS)
  • WooCommerce POS Pro (si vous l'avez)

Désactivez tout le reste :

  1. Allez dans WP Admin > Plugins
  2. Sélectionnez tous les autres plugins
  3. Choisissez "Désactiver" dans le menu déroulant des actions groupées
  4. Cliquez sur "Appliquer"

2.3 Testez le Problème​

  1. Videz tous les caches - Si vous utilisez des plugins de mise en cache, videz tous les caches
  2. Testez la fonctionnalité problématique - Cela fonctionne-t-il maintenant ?
  3. Vérifiez la performance - Les temps d'exécution se sont-ils améliorés ?

Si le problème est résolu : Vous avez un conflit de plugins. Passez à l'Étape 2.4.

Si le problème persiste : Le problème n'est probablement pas un conflit de plugins. Envisagez :

  • Problèmes de ressources serveur (voir Performances Serveur)
  • Conflits de thème (voir Étape 3)
  • Problèmes de cœur WordPress/WooCommerce

2.4 Activez les Plugins Un par Un​

Maintenant, vous devez identifier quel plugin cause le conflit :

  1. Activez un plugin - Commencez par les plus essentiels
  2. Testez la fonctionnalité - Vérifiez si le problème revient
  3. S'il n'y a pas de problème - Activez le prochain plugin et testez à nouveau
  4. Si le problème revient - Vous avez trouvé le plugin en conflit !

Ordre de Priorité des Plugins (activez dans cet ordre) :

  1. Plugins de sécurité - Wordfence, Sucuri, etc.
  2. Plugins SEO - Yoast, RankMath, etc.
  3. Plugins de performance - Mise en cache, optimisation
  4. Passerelles de paiement - Stripe, PayPal, etc.
  5. Autres extensions WooCommerce
  6. Plugins WordPress généraux

2.5 Documentez Vos Découvertes​

Lorsque vous identifiez le plugin en conflit :

  1. Notez le nom et la version du plugin
  2. Documentez le problème spécifique qu'il cause
  3. Vérifiez s'il existe une version mise à jour disponible
  4. Recherchez des plugins alternatifs offrant une fonctionnalité similaire

Étape 3 : Vérifiez les Conflits de Thème​

Bien que les thèmes n'affectent que rarement WCPOS (puisqu'il utilise sa propre interface), ils peuvent parfois causer des problèmes avec :

  • Processus de paiement (si utilisant une passerelle de paiement web)
  • Fonctionnalité de la zone d'administration
  • Réponses API

Testez avec un Thème par Défaut​

  1. Sur votre site de staging, passez à un thème WordPress par défaut :
    • Vingt Vingt-Quatre
    • Vingt Vingt-Trois
    • Vingt Vingt-Deux
  2. Testez la fonctionnalité problématique
  3. Si le problème est résolu - Votre thème a un conflit
Impact du Thème

Les thèmes sont beaucoup moins susceptibles de causer des problèmes WCPOS par rapport aux plugins. L'interface POS fonctionne indépendamment de votre thème. Cependant, les thèmes peuvent affecter :

  • Pages de paiement WooCommerce
  • Fonctionnalité d'administration WordPress
  • Réponses REST API

Étape 4 : Résoudre les Conflits de Plugins​

Une fois que vous avez identifié le plugin en conflit, vous avez plusieurs options :

Option 1 : Mettez à Jour le Plugin​

  1. Vérifiez les mises à jour - Le conflit peut être corrigé dans une version plus récente
  2. Mettez à jour le plugin sur votre site de staging d'abord
  3. Testez soigneusement avant de mettre à jour sur le site en production

Option 2 : Trouvez une Alternative​

  1. Recherchez des plugins alternatifs qui offrent la même fonctionnalité
  2. Testez les alternatives sur votre site de staging
  3. Migrez les paramètres si vous changez de plugin

Option 3 : Contactez le Développeur du Plugin​

  1. Signalez le conflit au développeur du plugin
  2. Fournissez des informations détaillées :
    • Versions des plugins impliqués
    • Versions de WordPress et WooCommerce
    • Messages d'erreur ou comportements exacts
    • Étapes pour reproduire le problème

Option 4 : Solution Personnalisée​

Pour les plugins essentiels qui ne peuvent pas être remplacés :

  1. Contactez un développeur WordPress pour créer une solution personnalisée
  2. Envisagez des hooks spécifiques au plugin pour désactiver la fonctionnalité en conflit
  3. Utilisez une logique conditionnelle pour désactiver le plugin sur les pages liées à POS

Types de Plugins Fréquemment en Conflit​

Catégories de Plugins à Haut Risque​

Plugins de Sécurité :

  • Peuvent bloquer les requêtes API
  • Peuvent interférer avec l'authentification
  • Ont souvent des règles de pare-feu agressives

Plugins de Mise en Cache :

  • Peuvent mettre en cache les réponses API de manière inappropriée
  • Peuvent interférer avec les données en temps réel
  • Peuvent causer des problèmes de données périmées

Plugins SEO :

  • Les plugins lourds peuvent ralentir la zone d'administration
  • Peuvent ajouter des requêtes de base de données inutiles
  • Peuvent interférer avec les réponses REST API

Constructeurs de Pages :

  • Chargent souvent des scripts lourds dans la zone d'administration
  • Peuvent entrer en conflit avec les pages administratives de WooCommerce
  • Peuvent interférer avec les processus de paiement

Plugins d'Adhésion/Restriction :

  • Peuvent bloquer l'accès API
  • Peuvent interférer avec l'authentification des utilisateurs
  • Peuvent restreindre l'accès aux ressources requises

Catégories de Plugins à Risque Inférieur​

Formulaires de Contact : Ne perturbent généralement pas WCPOS Plugins de Réseaux Sociaux : Rarement responsables de conflits Plugins d'Analytique : Généralement sûrs, sauf s'ils sont très lourds Plugins de Contenu de Base : Généralement compatibles

Conseils de Prévention​

Maintenance Régulière​

  1. Gardez les plugins à jour - Utilisez toujours les dernières versions
  2. Supprimez les plugins inutilisés - Ne vous contentez pas de les désactiver, supprimez-les
  3. Testez les mises à jour sur le site de staging avant de les appliquer au site en production
  4. Surveillez les performances régulièrement à l'aide des métriques de Performances Serveur

Meilleures Pratiques de Sélection de Plugin​

  1. Choisissez des développeurs réputés - Vérifiez les avis et la fréquence de mise à jour
  2. Évitez les fonctionnalités redondantes - N'installez pas plusieurs plugins qui font la même chose
  3. Lisez les informations de compatibilité - Vérifiez si les plugins ont été testés avec WooCommerce
  4. Commencez avec des plugins minimaux - Ajoutez des fonctionnalités progressivement au besoin

Obtenir de l'Aide​

Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre le conflit de plugins :

Pour les Utilisateurs Pro​

Support Pro

Les utilisateurs Pro reçoivent un support prioritaire pour la résolution des conflits de plugins. Notre équipe peut vous aider à identifier et résoudre les conflits pour vous.

Support Communautaire​

Lorsque Vous Contactez le Support​

Veuillez fournir :

  1. Liste des plugins actifs avec versions
  2. Versions de WordPress et WooCommerce
  3. Description détaillée du problème
  4. Étapes que vous avez déjà essayées
  5. Messages d'erreur provenant des journaux
  6. Métriques de performance serveur si pertinent

Documentation Connexe​