CHECKOUT211: चेकआउट में खाली प्रतिक्रिया
इसका क्या अर्थ है
स्टोर ने कोई चेकआउट परिणाम नहीं लौटाया, इसलिए ऑर्डर की स्थिति अज्ञात है।
दोबारा कोशिश करने से पहले ऑर्डर खोलें और उसकी स्थिति जाँचें। अगर भुगतान हो चुका है या ऑर्डर पूरा है, तो दोबारा शुल्क न लें। खाली जवाब का अक्सर मतलब होता है कि ऑर्डर बन गया, लेकिन पुष्टि नहीं मिली।
आपका डेटा
नतीजे की पुष्टि नहीं हो सकी — दोबारा कोशिश करने से पहले जाँचें। अगर ऐसा बार-बार होता है, तो Logs टैब में Copy debug info इस्तेमाल करके WCPOS सहायता से संपर्क करें।
समस्या निवारण
बिक्री-काउंटर पर:
- ऑर्डर की स्थिति पता चलने तक Process Payment फिर से न दबाएँ और ग्राहक से दोबारा शुल्क न लें।
- ऑर्डर खोलें और उसकी स्थिति जाँचें। WCPOS Pro में, पहले बिक्री-काउंटर के ऑर्डर रीफ़्रेश करें — Store health → Database, Orders पंक्ति का ⋮ मेनू, Check for changes now — फिर Orders में ऑर्डर खोलें। Pro के बिना, किसी से WP Admin में WooCommerce → ऑर्डर्स खोलने को कहें और कुल राशि तथा पिछले कुछ मिनटों के आधार पर खोजें।
- ऑर्डर मिलना काफ़ी नहीं — ऑर्डर मौजूद हो सकता है, लेकिन उसका भुगतान न हुआ हो। अगर उसकी स्थिति Processing या Completed है, तो बिक्री पूरी हो गई: दोबारा शुल्क न लें।
- अगर ऑर्डर का भुगतान अब तक नहीं हुआ है या आपको वह नहीं मिल रहा, तो जाँचें कि ग्राहक ने भुगतान किया है या नहीं — कार्ड के लिए पेमेंट प्रोवाइडर की स्क्रीन, रसीद या डैशबोर्ड देखें; नकद के लिए कैश ड्रॉअर और दी गई राशि देखें। भुगतान हो चुका है, तो दोबारा शुल्क न लें। अगर ऑर्डर मिल गया है, तो ऐप फिर लोड करके उसकी स्थिति दोबारा जाँचें (शुरू होने पर बिक्री-काउंटर उस बिक्री को पूरा करता है जिसका भुगतान उसने दर्ज किया था); अगर ऑर्डर नहीं मिलता या उसका भुगतान अब भी नहीं हुआ है, तो आख़िरी चरण पर जाएँ।
- अगर ऑर्डर का भुगतान नहीं हुआ है और प्रोवाइडर कोई शुल्क नहीं दिखाता, तो चेकआउट एक बार फिर आज़माएँ।
- अगर स्थिति अब भी स्पष्ट नहीं है, तो एक और कोशिश करने से पहले Logs टैब में Copy debug info इस्तेमाल करके सहायता से संपर्क करें।
स्टोर पर — साइट एडमिन के लिए:
- चेकआउट के दौरान हुई किसी फ़ैटल त्रुटि के लिए WooCommerce → स्थिति → लॉग्स जाँचें — ऑर्डर बनने के बाद हुआ PHP क्रैश ठीक यही स्थिति पैदा करता है।
- WooCommerce के लॉग में कुछ न दिखे, तो होस्टिंग प्रदाता से सर्वर का PHP त्रुटि लॉग माँगें—कुछ गंभीर त्रुटियाँ केवल वहीं दर्ज होती हैं।
डेवलपर के लिए: ब्राउज़र के डेवलपर टूल में—या डेस्कटॉप ऐप में उन्नत → डेवलपर टूल्स टॉगल करें—नेटवर्क टैब पर सफलता की स्थिति वाला लेकिन खाली या कटा हुआ मुख्य भाग दिखाने वाला चेकआउट अनुरोध इस ओर संकेत करता है कि कोई प्लगइन या सर्वर बफ़र प्रतिक्रिया को बीच में काट रहा है।