CHECKOUT211: चेकआउट में खाली प्रतिक्रिया
इसका क्या अर्थ है
स्टोर ने कोई चेकआउट परिणाम नहीं लौटाया, इसलिए ऑर्डर की स्थिति अज्ञात है।
चेकआउट दोबारा करने से पहले जाँचें कि ऑर्डर बना था या नहीं।
क्या करें
दोबारा प्रयास करने से पहले नीचे दिए गए विवरण जाँचें। जब तक आप पुष्टि न कर लें कि वास्तव में क्या हुआ, तब तक पुनः प्रयास न करें — बिना जाँचे दोबारा प्रयास करने से डुप्लिकेट शुल्क या ऑर्डर बन सकता है।
आपका डेटा
परिणाम की पुष्टि नहीं हो सकी — दोबारा प्रयास करने से पहले सत्यापित करें। यदि यह बना रहे, तो डायग्नोस्टिक्स एक्सपोर्ट करें और WCPOS सपोर्ट से संपर्क करें।
समस्या निवारण
- कुछ और करने से पहले WP Admin में WooCommerce → ऑर्डर्स जाँचें — खाली प्रतिक्रिया का अक्सर अर्थ होता है कि ऑर्डर बन गया था लेकिन पुष्टि कभी नहीं पहुँची।
- नेटवर्क इंस्पेक्टर चेकआउट अनुरोध दिखाता है: सफलता की स्थिति के साथ खाली या अधूरी बॉडी इस ओर इशारा करती है कि कोई प्लगइन या सर्वर बफ़र प्रतिक्रिया को बीच में ही काट रहा है।
- चेकआउट के दौरान हुई किसी फ़ैटल त्रुटि के लिए WooCommerce → स्थिति → लॉग्स जाँचें — ऑर्डर बनने के बाद हुआ PHP क्रैश ठीक यही स्थिति पैदा करता है।
- चेकआउट दोबारा तभी करें जब आपने पुष्टि कर ली हो कि कोई ऑर्डर नहीं बना था।
कहाँ देखें
जब WCPOS इस त्रुटि को सहेज पाता है, तो वह उसी डिवाइस पर दर्ज होती है जिसने उसे उत्पन्न किया। स्टोर हेल्थ → लॉग्स खोलें (नेविगेशन ड्रॉअर में सबसे नीचे दिया गया हार्ट-पल्स आइकॉन), इस कोड से चिह्नित प्रविष्टि ढूँढें और उसे विस्तृत करें: विस्तृत पंक्ति में सरल भाषा में कारण और विफलता के समय दर्ज किया गया संदर्भ दिखाई देता है। स्टोर अनुरोध की स्थिति में उस संदर्भ में सर्वर का अपना त्रुटि कोड (serverCode), HTTP status या endpoint शामिल हो सकता है; कौन-से फ़ील्ड दिखेंगे यह इस बात पर निर्भर करता है कि विफलता कहाँ हुई। समस्या की रिपोर्ट करते समय स्क्रीनशॉट के बजाय लॉग्स स्क्रीन के ऊपर दिए गए डिबग जानकारी कॉपी करें (फ़ोन और टैबलेट पर डिबग जानकारी साझा करें) का उपयोग करें: यह ऐप संस्करण, कनेक्शन स्थिति और सबसे हालिया त्रुटियों को एक साथ इकट्ठा कर देता है। लॉग्स अधिकतम 30 दिनों तक रखे जाते हैं, इसलिए समस्या ताज़ा रहते ही उन्हें इकट्ठा कर लें। साथ ही, POS द्वारा अपनी लॉग प्रविष्टि लिख पाने से पहले ब्राउज़र कंसोल में दिखी किसी भी त्रुटि को भी कॉपी करें।
ऐप के भीतर मौजूद लॉग के अलावा, यह विफलता इन जगहों पर भी सुराग छोड़ सकती है:
- नेटवर्क इंस्पेक्टर (वेब और डेस्कटॉप): डेवलपर टूल्स खोलें — ब्राउज़र में F12 दबाएँ, या डेस्कटॉप ऐप के मेनू में उन्नत → डेवलपर टूल्स टॉगल करें चुनें — और नेटवर्क टैब चुनें। पहले इस पेज का पुनः प्रयास संबंधी मार्गदर्शन अपनाएँ; क्रिया को केवल तभी दोहराएँ जब वे चरण कहें कि ऐसा करना सुरक्षित है। विफल अनुरोध में HTTP स्थिति और कच्ची प्रतिक्रिया बॉडी दिखती है, जिसमें वे त्रुटि पेज भी शामिल हैं जो कभी POS लॉग तक नहीं पहुँचते।
- WooCommerce → स्थिति → लॉग्स: WordPress साइट पर PHP क्रैश के लिए सबसे नया
fatal-errors-*.logजाँचें, साथ ही विफलता में शामिल किसी भी प्लगइन के नाम वाला लॉग स्रोत भी। स्टोर से आने वाली 500-श्रेणी की त्रुटि का कारण लगभग हमेशा यहीं दर्ज होता है। - साइट का PHP त्रुटि लॉग: यदि WooCommerce का लॉग पेज विफलता के समय के लिए कुछ न दिखाए, तो होस्टिंग प्रदाता से PHP त्रुटि लॉग माँगें — कुछ फ़ैटल त्रुटियाँ केवल सर्वर स्तर पर ही दर्ज होती हैं।
विवरण
- कोड:
CHECKOUT211(CHECKOUT_EMPTY_RESPONSE) - गंभीरता: error
- इसमें जोड़ा गया: WCPOS 1.10.0