CHECKOUT401: कुल राशि में अंतर
इसका क्या अर्थ है
इस ऑर्डर के लिए आपके स्टोर की कुल राशि, बिक्री-काउंटर पर दिखाई गई राशि से अलग है। ऑर्डर स्टोर की कुल राशि के साथ सहेजा गया है।
ग्राहक के जाने से पहले ऑर्डर खोलें और कुल राशियों की तुलना करें। अगर पैसे पहले ही लिए जा चुके हैं, तो अंतर की राशि लें या वापस करें। अगर अंतर अप्रत्याशित है, तो सहायता से संपर्क करें।
आपका डेटा
ऑर्डर आपके स्टोर की कुल राशि के साथ सहेजा गया है। भुगतान लिया गया हो भी सकता है और नहीं भी — यह जाँच ऑर्डर सहेजे जाने पर चलती है, जो भुगतान से पहले हो सकता है। अगर ऐसा बार-बार होता है, तो Logs टैब में Copy debug info इस्तेमाल करके WCPOS सहायता से संपर्क करें।
समस्या निवारण
काउंटर पर — ग्राहक के जाने से पहले यह करें:
- ऑर्डर खोलें और उसकी कुल राशि की बिक्री-काउंटर पर दिखाई गई राशि से तुलना करें; लॉग प्रविष्टि में अलग-अलग राशियाँ दर्ज हैं।
- जाँचें कि भुगतान पहले ही लिया जा चुका है या नहीं और कितनी राशि ली गई — कार्ड टर्मिनल के लिए उसकी स्क्रीन या रसीद देखें; नकद के लिए दी गई राशि; दूसरे गेटवे के लिए उसका रिकॉर्ड।
- अगर पैसे पहले ही लिए जा चुके हैं, तो अपनी सामान्य प्रक्रिया के अनुसार अंतर की राशि लें या वापस करें। अगर अभी तक भुगतान नहीं लिया गया है, तो ऑर्डर में अब दिखाई गई कुल राशि का भुगतान लें।
स्टोर पर — साइट एडमिन के लिए:
- WP Admin में ऑर्डर खोलें और उसकी कुल राशि की तुलना काउंटर पर दिखाई गई राशि से करें; लॉग प्रविष्टि में दर्ज होता है कि किन राशियों में अंतर था।
- आमतौर पर इसकी वजह कर सेटिंग में अंतर होता है, जिसकी काउंटर को अपेक्षा थी, या छूट/मूल्य निर्धारण प्लगइन द्वारा सर्वर पर दोबारा गणना। पहले स्टोर की कर सेटिंग जाँचें।
- अगर अंतर का कारण स्पष्ट नहीं है, तो Logs टैब में Copy debug info इस्तेमाल करके ऑर्डर नंबर के साथ सहायता से संपर्क करें।