CHECKOUT401: कुल राशि में अंतर
इसका क्या अर्थ है
आपके स्टोर ने इस ऑर्डर के लिए काउंटर पर दिखाई गई राशि से अलग कुल राशि की गणना की।
आगे कोई भी भुगतान लेने से पहले अपने स्टोर एडमिन में ऑर्डर जाँचें — स्टोर की कुल राशि ही सत्य का स्रोत है। यदि अंतर अप्रत्याशित हो, तो डायग्नोस्टिक्स एक्सपोर्ट करें और सपोर्ट से संपर्क करें।
आपका डेटा
हो सकता है पैसे का लेन-देन हो चुका हो — कुछ भी करने से पहले भुगतान सत्यापित करें। यदि यह बना रहे, तो डायग्नोस्टिक्स एक्सपोर्ट करें और WCPOS सपोर्ट से संपर्क करें।
समस्या निवारण
काउंटर पर — ग्राहक के जाने से पहले यह करें:
- रुकें—और भुगतान न लें। सही कुल राशि स्टोर में दर्ज राशि है।
- पुष्टि करें कि ग्राहक ने भुगतान किया या नहीं और कितनी राशि दी—कार्ड टर्मिनल पर उसकी स्क्रीन या रसीद देखें; नकद के लिए दी गई राशि देखें; अन्य गेटवे के लिए उसका रिकॉर्ड देखें।
- अगर पैसे लिए गए हैं और स्टोर की कुल राशि अलग है, तो ग्राहक के जाने से पहले अपनी सामान्य प्रक्रिया के अनुसार अंतर का निपटारा करें (रिफ़ंड या अतिरिक्त शुल्क)।
स्टोर पर — साइट एडमिन के लिए:
- WP Admin में ऑर्डर खोलें और उसकी कुल राशि की तुलना काउंटर पर दिखाई गई राशि से करें; लॉग प्रविष्टि में दर्ज होता है कि किन राशियों में अंतर था।
- आमतौर पर इसकी वजह कर सेटिंग में अंतर होता है, जिसकी काउंटर को अपेक्षा थी, या छूट/मूल्य निर्धारण प्लगइन द्वारा सर्वर पर दोबारा गणना। पहले स्टोर की कर सेटिंग जाँचें।
- यदि अंतर का कोई स्पष्टीकरण न मिले, तो डिबग जानकारी एक्सपोर्ट करें और ऑर्डर नंबर के साथ सपोर्ट से संपर्क करें।