CLIENT101: ऐप शुरू होने में विफल
इसका क्या अर्थ है
WCPOS पूरी तरह शुरू नहीं हो सका।
काउंटर पर यह खाली या अटकी हुई स्क्रीन, या लगातार घूमता लोडिंग संकेतक दिखता है। आमतौर पर इसका अर्थ है कि डिवाइस का स्थानीय डेटाबेस खुल नहीं सका। कभी-कभी ऐप को फिर शुरू करने से समस्या दूर हो जाती है; ऐसा न हो, तो स्थानीय डेटाबेस साफ़ करके ऐप फिर खोलना होगा। WCPOS आपके स्टोर से सारा डेटा दोबारा डाउनलोड करेगा।
स्थानीय डेटाबेस साफ़ करने से इस डिवाइस का वह सारा डेटा स्थायी रूप से मिट जाता है जो अभी तक आपके स्टोर से सिंक नहीं हुआ है—उदाहरण के लिए, ऑफ़लाइन रहते हुए की गई बिक्री। ऐप खुल नहीं सकता, इसलिए पहले सिंक करना संभव नहीं है और वह डेटा वापस नहीं पाया जा सकता। अगर आपको पता है कि इस डिवाइस पर ज़रूरी बिक्री अभी सिंक नहीं हुई है, तो साफ़ करने से पहले सहायता टीम से संपर्क करें।
आपका डेटा
आपके स्टोर का डेटा सुरक्षित है—ऐप अगली बार खुलने पर उसे फिर डाउनलोड करेगा। साफ़ करने से केवल इस डिवाइस की स्थानीय कॉपी हटती है, इसमें वे बदलाव भी शामिल हैं जो अभी तक स्टोर तक नहीं पहुँचे हैं (ऊपर दी गई चेतावनी देखें)।
समस्या निवारण
- ऐप को एक बार रीस्टार्ट करें; वेब पर टैब को पूरी तरह रीफ़्रेश करें—अस्थायी स्टार्टअप समस्या अक्सर अपने आप ठीक हो जाती है।
- अगर ऐप फिर भी शुरू न हो, तो संभवतः स्थानीय डेटाबेस खुल नहीं पा रहा है। उसे साफ़ करके ऐप फिर खोलें—सभी स्थानीय डेटा साफ़ करें के निर्देश देखें, जिनमें ऐप का बटन, वेब ऐप और डेस्कटॉप ऐप शामिल हैं। WCPOS आपके स्टोर का डेटा अपने आप फिर डाउनलोड करेगा। (इससे इस डिवाइस का सिंक न हुआ डेटा मिटता है—ऊपर चेतावनी देखें।)
- साफ़ करने के बाद भी स्टार्टअप विफल हो, तो डिबग जानकारी कॉपी करें चुनें—या, यदि ऐप अपने लॉग नहीं खोल सकता, तो ब्राउज़र कंसोल की त्रुटि लें—और सहायता टीम से संपर्क करें।