PAYMENT401: टर्मिनल पेयरिंग अधूरी
इसका क्या अर्थ है
भुगतान टर्मिनल की WCPOS के साथ पेयरिंग पूरी नहीं हुई।
टर्मिनल सेटिंग्स जाँचने के बाद पेयरिंग दोबारा करें, और भुगतान प्रदाता से संपर्क करते समय ट्रेस ID शामिल करें।
क्या करें
यह काम करने से पहले सेटिंग्स में बदलाव आवश्यक है। ऊपर बताया गया बदलाव करने के बाद ही पुनः प्रयास करें; उसके बिना दोबारा प्रयास करने पर वही विफलता होगी।
आपका डेटा
किसी ऑर्डर या उत्पाद डेटा पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा है। यदि यह बना रहे, तो अपने भुगतान प्रदाता से संपर्क करें।
समस्या निवारण
- टर्मिनल सेटिंग्स से पेयरिंग दोबारा शुरू करें, और टर्मिनल को जगाए रखें तथा काउंटर के समान नेटवर्क पर रखें।
- पहले बुनियादी बातें जाँचें: टर्मिनल चार्ज है, सही नेटवर्क या ब्लूटूथ से जुड़ा है, और अब भी किसी दूसरे काउंटर से पेयर नहीं है।
- लॉग प्रविष्टि में एक ट्रेस ID होती है — यदि पेयरिंग तब भी पूरी न हो, तो भुगतान प्रदाता से संपर्क करते समय उसे शामिल करें।
कहाँ देखें
जब WCPOS इस त्रुटि को सहेज पाता है, तो वह उसी डिवाइस पर दर्ज होती है जिसने उसे उत्पन्न किया। स्टोर हेल्थ → लॉग्स खोलें (नेविगेशन ड्रॉअर में सबसे नीचे दिया गया हार्ट-पल्स आइकॉन), इस कोड से चिह्नित प्रविष्टि ढूँढें और उसे विस्तृत करें: विस्तृत पंक्ति में सरल भाषा में कारण और विफलता के समय दर्ज किया गया संदर्भ दिखाई देता है। स्टोर अनुरोध की स्थिति में उस संदर्भ में सर्वर का अपना त्रुटि कोड (serverCode), HTTP status या endpoint शामिल हो सकता है; कौन-से फ़ील्ड दिखेंगे यह इस बात पर निर्भर करता है कि विफलता कहाँ हुई। समस्या की रिपोर्ट करते समय स्क्रीनशॉट के बजाय लॉग्स स्क्रीन के ऊपर दिए गए डिबग जानकारी कॉपी करें (फ़ोन और टैबलेट पर डिबग जानकारी साझा करें) का उपयोग करें: यह ऐप संस्करण, कनेक्शन स्थिति और सबसे हालिया त्रुटियों को एक साथ इकट्ठा कर देता है। लॉग्स अधिकतम 30 दिनों तक रखे जाते हैं, इसलिए समस्या ताज़ा रहते ही उन्हें इकट्ठा कर लें। साथ ही, POS द्वारा अपनी लॉग प्रविष्टि लिख पाने से पहले ब्राउज़र कंसोल में दिखी किसी भी त्रुटि को भी कॉपी करें।
ऐप के भीतर मौजूद लॉग के अलावा, यह विफलता इन जगहों पर भी सुराग छोड़ सकती है:
- भुगतान प्रदाता डैशबोर्ड: टर्मिनल प्रदाता का अपना रिकॉर्ड (उदाहरण के लिए Stripe Dashboard → Payments, या Square Dashboard) ही इस बात का अंतिम प्रमाण है कि शुल्क लिया गया या नहीं — कोई भी भुगतान दोबारा करने से पहले उसे जाँचें।
विवरण
- कोड:
PAYMENT401(TERMINAL_PAIRING_INCOMPLETE) - गंभीरता: error
- इसमें जोड़ा गया: WCPOS 1.10.0