PRINT301: प्रिंटर तक पहुँच नहीं
इसका क्या अर्थ है
चुने गए प्रिंटर तक पहुँचा नहीं जा सकता।
जाँचें कि प्रिंटर चालू और कनेक्ट है, फिर दोबारा प्रिंट करने का प्रयास करें।
क्या करें
यह काम करने से पहले सेटिंग्स में बदलाव आवश्यक है। ऊपर बताया गया बदलाव करने के बाद ही पुनः प्रयास करें; उसके बिना दोबारा प्रयास करने पर वही विफलता होगी।
आपका डेटा
किसी ऑर्डर या उत्पाद डेटा पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा है।
समस्या निवारण
- जाँचें कि प्रिंटर चालू है और उसकी केबल या नेटवर्क कनेक्शन ठीक से लगा है।
- नेटवर्क प्रिंटर के लिए, पुष्टि करें कि काउंटर और प्रिंटर एक ही नेटवर्क पर हैं और प्रिंटर का पता बदला नहीं है — DHCP नवीनीकरण उसे बदल सकते हैं।
- हार्डवेयर के काम करने की पुष्टि के लिए प्रिंटर से ही एक सेल्फ़-टेस्ट प्रिंट करें, फिर POS से दोबारा प्रयास करें।
- यदि प्रिंटर का पता बदल गया हो, तो उसे POS प्रिंटिंग सेटिंग्स में अपडेट करें।
कहाँ देखें
जब WCPOS इस त्रुटि को सहेज पाता है, तो वह उसी डिवाइस पर दर्ज होती है जिसने उसे उत्पन्न किया। स्टोर हेल्थ → लॉग्स खोलें (नेविगेशन ड्रॉअर में सबसे नीचे दिया गया हार्ट-पल्स आइकॉन), इस कोड से चिह्नित प्रविष्टि ढूँढें और उसे विस्तृत करें: विस्तृत पंक्ति में सरल भाषा में कारण और विफलता के समय दर्ज किया गया संदर्भ दिखाई देता है। स्टोर अनुरोध की स्थिति में उस संदर्भ में सर्वर का अपना त्रुटि कोड (serverCode), HTTP status या endpoint शामिल हो सकता है; कौन-से फ़ील्ड दिखेंगे यह इस बात पर निर्भर करता है कि विफलता कहाँ हुई। समस्या की रिपोर्ट करते समय स्क्रीनशॉट के बजाय लॉग्स स्क्रीन के ऊपर दिए गए डिबग जानकारी कॉपी करें (फ़ोन और टैबलेट पर डिबग जानकारी साझा करें) का उपयोग करें: यह ऐप संस्करण, कनेक्शन स्थिति और सबसे हालिया त्रुटियों को एक साथ इकट्ठा कर देता है। लॉग्स अधिकतम 30 दिनों तक रखे जाते हैं, इसलिए समस्या ताज़ा रहते ही उन्हें इकट्ठा कर लें। साथ ही, POS द्वारा अपनी लॉग प्रविष्टि लिख पाने से पहले ब्राउज़र कंसोल में दिखी किसी भी त्रुटि को भी कॉपी करें।
विवरण
- कोड:
PRINT301(PRINTER_UNREACHABLE) - गंभीरता: error
- इसमें जोड़ा गया: WCPOS 1.10.0