PRINT311: रसीद डिलीवरी विफल
इसका क्या अर्थ है
यह रसीद ईमेल या डाउनलोड नहीं की जा सकी।
बिक्री पर स्वयं कोई प्रभाव नहीं पड़ा है। ईमेल पता और डिवाइस का कनेक्शन जाँचें, फिर ऑर्डर की रसीद स्क्रीन से दोबारा प्रयास करें।
क्या करें
यह क्रिया फिर से आज़माएँ। WCPOS इसे स्वयं दोबारा नहीं आज़माता — जब आप तैयार हों तब पुनः प्रयास करें।
आपका डेटा
ऑर्डर स्वयं सुरक्षित और अपरिवर्तित है।
समस्या निवारण
- डिलीवरी का रास्ता पहचानने के लिए लॉग प्रविष्टि विस्तृत करें: कोई ईमेल पता या सर्वर स्थिति ईमेल डिलीवरी की पहचान कराती है; ईमेल के बिना templateId होना PDF बनाने, डाउनलोड, सहेजने या साझा करने की पहचान कराता है।
- ईमेल डिलीवरी के लिए, पता और कनेक्शन जाँचें, फिर ऑर्डर की रसीद स्क्रीन से दोबारा भेजें। यदि हर ईमेल विफल हो, तो साइट एडमिनिस्ट्रेटर से आउटगोइंग ईमेल और SMTP कॉन्फ़िगरेशन जाँचने को कहें।
- PDF विफलता के लिए, PDF डाउनलोड करें दोबारा आज़माएँ, डिवाइस का खाली स्टोरेज और डाउनलोड अनुमतियाँ जाँचें, फिर सहेजने के लिए ऐसा स्थान चुनें जहाँ लिखा जा सके, या कोई अन्य उपलब्ध शेयर लक्ष्य चुनें।
कहाँ देखें
जब WCPOS इस त्रुटि को सहेज पाता है, तो वह उसी डिवाइस पर दर्ज होती है जिसने उसे उत्पन्न किया। स्टोर हेल्थ → लॉग्स खोलें (नेविगेशन ड्रॉअर में सबसे नीचे दिया गया हार्ट-पल्स आइकॉन), इस कोड से चिह्नित प्रविष्टि ढूँढें और उसे विस्तृत करें: विस्तृत पंक्ति में सरल भाषा में कारण और विफलता के समय दर्ज किया गया संदर्भ दिखाई देता है। स्टोर अनुरोध की स्थिति में उस संदर्भ में सर्वर का अपना त्रुटि कोड (serverCode), HTTP status या endpoint शामिल हो सकता है; कौन-से फ़ील्ड दिखेंगे यह इस बात पर निर्भर करता है कि विफलता कहाँ हुई। समस्या की रिपोर्ट करते समय स्क्रीनशॉट के बजाय लॉग्स स्क्रीन के ऊपर दिए गए डिबग जानकारी कॉपी करें (फ़ोन और टैबलेट पर डिबग जानकारी साझा करें) का उपयोग करें: यह ऐप संस्करण, कनेक्शन स्थिति और सबसे हालिया त्रुटियों को एक साथ इकट्ठा कर देता है। लॉग्स अधिकतम 30 दिनों तक रखे जाते हैं, इसलिए समस्या ताज़ा रहते ही उन्हें इकट्ठा कर लें। साथ ही, POS द्वारा अपनी लॉग प्रविष्टि लिख पाने से पहले ब्राउज़र कंसोल में दिखी किसी भी त्रुटि को भी कॉपी करें।
ऐप के भीतर मौजूद लॉग के अलावा, यह विफलता इन जगहों पर भी सुराग छोड़ सकती है:
- सर्वर-साइड POS लॉग्स: WP Admin में POS → सेटिंग्स → टूल्स → लॉग्स खोलें। यह पेज सर्वर पर ही उत्पन्न हुई POS-संबंधी चेतावनियाँ और त्रुटियाँ दर्ज करता है, जो ऐप के भीतर कभी दिखाई नहीं दे सकतीं। मेनू पर लाल बैज का अर्थ है कि सर्वर-साइड त्रुटियाँ अपठित हैं।
विवरण
- कोड:
PRINT311(RECEIPT_DELIVERY_FAILED) - गंभीरता: error
- इसमें जोड़ा गया: WCPOS 1.10.0