SYNC111: लोकल DB दूषित
इसका क्या अर्थ है
इस डिवाइस पर सेव किया गया कुछ डेटा क्षतिग्रस्त है, इसलिए सिंक नहीं हो सकता।
लॉग्स टैब के ऊपर डिबग जानकारी कॉपी करें पर टैप करें और उसे WCPOS सहायता टीम को भेजें। WCPOS को फिर से इंस्टॉल न करें, साइन आउट न करें और उसका डेटा न हटाएँ: जो बदलाव अभी आपके स्टोर तक नहीं पहुँचे हैं, वे सिर्फ़ इस डिवाइस पर मौजूद हैं।
आपका डेटा
इस डिवाइस का डेटा न हटाएँ—इसमें ऐसी बिक्री हो सकती हैं जो अभी आपके स्टोर तक नहीं पहुँची हैं। ऐप फिर से इंस्टॉल करने या साइन आउट करने से वे भी मिट सकती हैं। सहायता टीम बता सकती है कि किसी खास तरह का डेटा सुरक्षित रूप से फिर से डाउनलोड किया जा सकता है या नहीं।
समस्या निवारण
- अगर WCPOS अब भी काम कर रहा है, तो बिक्री जारी रखें। इसे फिर से इंस्टॉल न करें, साइन आउट न करें और इसका डेटा न हटाएँ।
- लॉग्स टैब में सबसे ऊपर डिबग जानकारी कॉपी करें पर टैप करके WCPOS सहायता टीम को भेजें और बताएँ कि एंट्री दिखने पर आप क्या कर रहे थे।
- स्टोर हेल्थ → डेटाबेस खोलें और सहायता टीम को बताएँ कि इसमें भेजे जाने की प्रतीक्षा में बदलाव कितने दिखते हैं, और क्या "… बदलाव आपके सर्वर तक कभी नहीं पहुँचे" या "… बदलाव रोक दिए गए" पैनल दिख रहा है—ये बदलाव सिर्फ़ इस डिवाइस पर मौजूद हैं।
- लॉग एंट्री यह नहीं बताती कि कौन-सा डेटा क्षतिग्रस्त है। जब भेजे जाने की प्रतीक्षा में कुछ न हो, तो सहायता टीम आपसे किसी एक तरह का डेटा फिर से डाउनलोड करने को कह सकती है (उसकी पंक्ति का ⋮ मेनू → हटाएँ और फिर से डाउनलोड करें…)। सहायता टीम के यह पुष्टि करने से पहले ऐसा न करें कि कौन-सा डेटा चुनना है: गलत डेटा हटाने से, या बदलाव भेजे जाने की प्रतीक्षा में होने पर डेटा हटाने से, ऐसी बिक्री मिट सकती हैं जो आपके स्टोर तक कभी नहीं पहुँचीं। अगर क्षति के कारण बदलाव नहीं भेजे जा सकते, तो सहायता टीम पहले उन्हें रिकवर करेगी; भेजे जाने की प्रतीक्षा में कुछ भी हो तो कभी फिर से डाउनलोड न करें।