SYNC401: सिंक कार्य क्रैश हुआ
इसका क्या अर्थ है
कोई पृष्ठभूमि सिंक कार्य पूरा होने से पहले अप्रत्याशित रूप से रुक गया।
POS इन कार्यों को स्वचालित रूप से दोबारा शुरू करता है और किसी ऑर्डर डेटा पर प्रभाव नहीं पड़ता। यदि यह कोड बार-बार दिखाई दे, तो डायग्नोस्टिक्स एक्सपोर्ट करें और सपोर्ट से संपर्क करें।
क्या करें
यह क्रिया फिर से आज़माएँ। WCPOS इसे स्वचालित रूप से दोबारा आज़माता है।
आपका डेटा
किसी ऑर्डर या उत्पाद डेटा पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा है। यदि यह बना रहे, तो डायग्नोस्टिक्स एक्सपोर्ट करें और WCPOS सपोर्ट से संपर्क करें।
समस्या निवारण
- पहली नज़र में कुछ करने की आवश्यकता नहीं: POS क्रैश हुए पृष्ठभूमि कार्य को स्वचालित रूप से दोबारा शुरू कर देता है और इसमें कोई ऑर्डर डेटा शामिल नहीं है।
- यदि कोड कुछ ही मिनटों में दोहराया जाए, तो ऐप एक बार रीलोड करें ताकि सिंक इंजन नए सिरे से शुरू हो।
- यदि यह फिर भी दोहराया जाए, तो डिबग जानकारी एक्सपोर्ट करें और सपोर्ट से संपर्क करें — बार-बार होने वाला कार्य क्रैश स्टोर की समस्या नहीं, बल्कि ऐप की ऐसी खामी है जिसकी सूचना देना उचित है।
कहाँ देखें
जब WCPOS इस त्रुटि को सहेज पाता है, तो वह उसी डिवाइस पर दर्ज होती है जिसने उसे उत्पन्न किया। स्टोर हेल्थ → लॉग्स खोलें (नेविगेशन ड्रॉअर में सबसे नीचे दिया गया हार्ट-पल्स आइकॉन), इस कोड से चिह्नित प्रविष्टि ढूँढें और उसे विस्तृत करें: विस्तृत पंक्ति में सरल भाषा में कारण और विफलता के समय दर्ज किया गया संदर्भ दिखाई देता है। स्टोर अनुरोध की स्थिति में उस संदर्भ में सर्वर का अपना त्रुटि कोड (serverCode), HTTP status या endpoint शामिल हो सकता है; कौन-से फ़ील्ड दिखेंगे यह इस बात पर निर्भर करता है कि विफलता कहाँ हुई। समस्या की रिपोर्ट करते समय स्क्रीनशॉट के बजाय लॉग्स स्क्रीन के ऊपर दिए गए डिबग जानकारी कॉपी करें (फ़ोन और टैबलेट पर डिबग जानकारी साझा करें) का उपयोग करें: यह ऐप संस्करण, कनेक्शन स्थिति और सबसे हालिया त्रुटियों को एक साथ इकट्ठा कर देता है। लॉग्स अधिकतम 30 दिनों तक रखे जाते हैं, इसलिए समस्या ताज़ा रहते ही उन्हें इकट्ठा कर लें। साथ ही, POS द्वारा अपनी लॉग प्रविष्टि लिख पाने से पहले ब्राउज़र कंसोल में दिखी किसी भी त्रुटि को भी कॉपी करें।
ऐप के भीतर मौजूद लॉग के अलावा, यह विफलता इन जगहों पर भी सुराग छोड़ सकती है:
- कंसोल (वेब और डेस्कटॉप): उन्हीं डेवलपर टूल्स का कंसोल टैब क्लाइंट-साइड त्रुटियाँ दर्ज करता है, जिनमें वे भी शामिल हैं जो POS द्वारा अपनी लॉग प्रविष्टि लिख पाने से पहले होती हैं।
विवरण
- कोड:
SYNC401(SYNC_TASK_CRASHED) - गंभीरता: error
- इसमें जोड़ा गया: WCPOS 1.10.0